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Équipe du blogue d’Inoria : 23 févr. 2023 11:31:27
Créer une stratégie vocale moderne pour les centres de contact : Bien que la voix ne soit pas le canal le plus récent ou le plus sexy, il est toujours apprécié et nécessaire...
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Équipe du blogue Inoria : 23 févr. 2023 11:03:02
Le centre de contact traditionnel a subi une transformation importante au cours des dernières années, devenant un centre de contact moderne « digital-first » qui...
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Équipe du blogue Inoria : 26 janv. 2023 09:03:52
Au cours des dernières années, il y a eu un changement important dans la façon dont les interactions entre le client et l’organisation sont gérées, ainsi que d’autres interactions...
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Équipe du blogue d’Inoria : 23 janv. 2023 12:10:52
Une stratégie holistique de centre de contact omnicanal offre aux clients plus de commodité et de flexibilité, tout en offrant à l’entreprise...
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Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2023 10:33:08
Dans ce blogue, nous plongerons dans le monde du service à la clientèle omnicanal et explorerons comment il peut aider votre centre de contact à débloquer son plein...
3 min de lecture
Équipe du blogue CallTower : 16 déc. 2022 09:15:00
Le centre de contact en tant que solution (CCaaS) est une technologie émergente qui offre un service à la clientèle via le nuage, permettant aux entreprises d’utiliser le CCaaS pour...
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Tonya Andrea : 21 oct. 2022 09:45:00
Pour les entreprises qui cherchent à mettre en œuvre un nouvel outil de collaboration, cela peut souvent ressembler à un affrontement entre deux titans : Cisco Webex et Microsoft Teams....
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Équipe du blogue CallTower : 11 août 2022 09:45:00
Dans le marché des communications unifiées (UC) et de la collaboration, Microsoft Teams est un chef de file incontesté. La plateforme a transformé la façon dont les entreprises...
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