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Équipe du blogue Inoria : 27 avril 2023 19:29:38
Qu’est-ce que la technologie CX pour les centres de contact? En termes simples, la technologie CX est une suite d’applications logicielles qui permet aux centres de contact d’engager...
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Équipe du blogue d’Inoria : 27 avr. 2023 19:19:56
L’importance d’un service à la clientèle proactif : Le service à la clientèle proactif consiste à anticiper les besoins des clients et à y répondre avant même qu’ils ne se produisent...
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Équipe du blogue d’Inoria : 25 avr. 2023 13:13:12
Il est possible que vous n’ayez pas trouvé le processus de collecte d’informations lors de votre appel au service à la clientèle particulièrement remarquable parce qu’il s’agit...
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Tonya Andrea : 31 mars 2023 09:15:00
En tant que fournisseur de premier plan de solutions de communication basées sur le cloud, l’un des principaux objectifs de Calltower est d’aider les entreprises à améliorer l’expérience client....
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Équipe du blogue d’Inoria : 29 mars 2023 11:07:42
Les attentes croissantes des clients et la nécessité de développer continuellement une main-d’œuvre agile, engagée, connectée et réactive dans un environnement hybride...
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Équipe du blogue d’Inoria : 28 mars 2023 15:40:04
Dans ce blogue, nous vous donnerons des conseils sur la façon de comparer efficacement votre centre de contact pour le succès futur.
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Équipe du blogue d’Inoria : 28 mars 2023 15:26:53
À quel point votre centre de contact est-il optimisé? Vous disposez peut-être de toutes les technologies les plus brillantes et les plus récentes pour votre centre de contact, comme les SVI d’IA conversationnelle, les chatbots,...
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Équipe du blogue d’Inoria : 23 févr. 2023 15:26:10
En tant que directrice des services professionnels, je sais que la satisfaction de la clientèle est la clé du succès. Et avouons-le, les clients attendent plus que du bien...
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