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Équipe du blogue CallTower : 21 juil. 2022 09:45:00
Aujourd’hui, le centre de contact est un élément essentiel de l’écosystème du service à la clientèle, et l’objectif est de le rendre encore plus efficient et efficace. Dans un...
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Équipe du blogue CallTower : 27 avril 2022 09:45:00
L’espace de travail moderne est maintenant capable de passer entièrement au numérique. Il y a deux ans, nous étions sous le choc à l’idée de passer au télétravail pour la plupart des entreprises...
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Équipe du blogue CallTower : 30 mars 2022 09:15:00
Alors que de plus en plus d’entreprises cherchent des moyens de rester en contact constant avec les clients, apprendre à personnaliser efficacement les communications a été un long ...
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Équipe du blogue CallTower : 28 oct. 2021 09:45:00
Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, les clients veulent une rétroaction instantanée et des résultats rapides. Dans certains cas, il est difficile de répondre à la demande...
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Kade Herbert : 20 août 2021 09:45:00
Le centre de contact de votre entreprise fait une première impression durable de votre entreprise. L’expérience de votre client en dit long sur le genre de...
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Équipe du blogue CallTower : 22 juil. 2021 09:45:00
Depuis le début de la pandémie au début de l’année dernière, les entreprises ont tiré des tonnes de leçons pour garantir la continuité des activités. En 2020, la plus grande partie...
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Équipe du blogue CallTower : 26 mars 2021 09:45:00
Pendant des décennies, les centres de contact étaient principalement composés d’agents du service à la clientèle qui traitaient les appels entrants et tentaient de répondre aux questions des clients et...
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Équipe du blogue CallTower : 20 nov. 2020 09:45:00
La technologie infonuagique continue d’apporter des changements majeurs aux entreprises et aux organisations, et les centres de contact ne sont pas à l’abri de ces changements. Aujourd’hui...
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