2 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 10:12:15
Heureusement, à l’aide d’une plateforme de gestion de la main-d’œuvre (WFM), les centres de contact peuvent rationaliser leurs opérations tout en assurant un...
1 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 09:55:05
Explorons les meilleures pratiques pour accélérer l’évolution numérique dans votre centre de contact, vous permettant de libérer tout le potentiel de...
2 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 12:41:06
Explorons les avantages de la participation des agents, les stratégies pour recueillir et utiliser leurs commentaires, et l’impact positif que cela peut avoir sur l’ensemble...
3 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 11:27:15
Quels secteurs industriels sont les plus touchés par les changements saisonniers, quels sont les défis auxquels ils sont confrontés et comment ces centres de contact peuvent-ils s’adapter et surmonter...
2 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 29 mai 2023 15:56:53
L’objectif du service à la clientèle omnicanal est d’offrir une expérience cohérente et transparente sur plusieurs canaux. Les clients peuvent interagir avec...
3 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 29 mai 2023 15:36:06
Dans cet article, nous discuterons des 10 erreurs les plus courantes que les centres de contact devraient éviter et fournirons des conseils spécifiques axés sur le...
3 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 27 avril 2023 19:29:38
Qu’est-ce que la technologie CX pour les centres de contact? En termes simples, la technologie CX est une suite d’applications logicielles qui permet aux centres de contact...
3 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 27 avr. 2023 19:19:56
L’importance d’un service à la clientèle proactif : Le service à la clientèle proactif consiste à anticiper les besoins des clients et à y répondre avant qu’ils...
_white.png?width=4680&height=1336&name=CT-Logo-(no-tag)_white.png "Tour d’appel"){kind=logo}
