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Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 11:07:28
Les principaux défis auxquels sont confrontés les centres de contact d’assurance comprennent la formation des agents pour comprendre les politiques, le volume élevé d’appels, la conformité réglementaire, etc.
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Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 10:12:15
Heureusement, à l’aide d’une plateforme de gestion de la main-d’œuvre (WFM), les centres de contact peuvent rationaliser leurs opérations tout en assurant un...
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Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 09:55:05
Explorons les meilleures pratiques pour accélérer l’évolution numérique dans votre centre de contact, vous permettant de libérer tout le potentiel de l’infonuagique...
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Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 12:41:06
Explorons les avantages de l’implication des agents, les stratégies pour recueillir et utiliser leurs commentaires et l’impact positif que cela peut avoir sur le contact global...
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Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 11:27:15
Quels secteurs industriels sont les plus touchés par les changements saisonniers, quels sont les défis auxquels ils sont confrontés et comment ces centres de contact peuvent-ils s’adapter et surmonter...
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Équipe du blogue Inoria : 29 mai 2023 15:56:53
L’objectif du service à la clientèle omnicanal est d’offrir une expérience cohérente et transparente sur plusieurs canaux. Les clients peuvent interagir avec votre...
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Équipe du blogue d’Inoria : 29 mai 2023 15:36:06
Dans cet article, nous discuterons des 10 erreurs les plus courantes que les centres de contact devraient éviter et fournirons des conseils spécifiques axés sur l’importance...
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Équipe du blogue Inoria : 27 avril 2023 19:29:38
Qu’est-ce que la technologie CX pour les centres de contact? En termes simples, la technologie CX est une suite d’applications logicielles qui permet aux centres de contact d’engager...
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