2 min de lecture
Tonya Andrea : 5 févr. 2025 11:19:36
Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises recherchent...
3 min de lecture
Evan Lewis : 3 févr. 2025 12:00:00
L’expérience client n’a jamais été aussi essentielle pour les entreprises qui s’efforcent de se démarquer sur les marchés concurrentiels. Pour répondre à ces demandes, CallTower...
4 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 24 janv. 2025 10:08:05
La technologie de l’IA seule ne résoudra pas tout. Le paysage technologique est en constante évolution et les centres de contact sont impatients de sauter sur les dernières nouvelles...
4 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2025 07:11:46
Ce changement est soutenu par des données convaincantes : 70% des décideurs informatiques ont déjà mis en œuvre l’IA pour améliorer l’expérience client, en la priorisant bien au-dessus...
3 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 26 nov. 2024 09:49:28
Qu’il s’agisse d’aider les clients à trouver des offres de dernière minute pour les Fêtes, de soutenir des événements très achalandés ou d’aider à résoudre des problèmes de service, votre contact...
2 min read
Équipe du blogue Inoria : 18 nov. 2024 13:32:39
La nature asynchrone des communications numériques : Contrairement aux appels vocaux, qui se déroulent en temps réel (synchrones), les interactions numériques...
2 min de lecture
Tonya Andrea : 31 oct. 2024 09:15:00
Introduction À l’approche de 2025, le centre de contact en tant que service (CCaaS) est sur le point de connaître des avancées transformatrices, propulsées par les nouvelles technologies...
5 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:36:20
Le passage des transactions aux relations avec les clients : Par le passé, les interactions avec les clients étaient principalement transactionnelles. Les clients feraient un...
_white.png?width=4680&height=1336&name=CT-Logo-(no-tag)_white.png "Tour d’appel"){kind=logo}
