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Équipe du blogue d’Inoria : 17 févr. 2025 08:42:36
Cette transformation incite les organisations à repenser leurs stratégies de communication et à adopter une variété de canaux de médias numériques pour rester...
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Tonya Andrea : 13 févr. 2025 09:15:00
Votre centre de contact vous freine-t-il? Dans le monde d’aujourd’hui en évolution rapide et axé sur le client, les entreprises dépendent fortement de la technologie des centres de contact pour...
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Tonya Andrea : 5 févr. 2025 11:19:36
Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises recherchent...
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Evan Lewis : 3 févr. 2025 12:00:00
L’expérience client n’a jamais été aussi essentielle pour les entreprises qui s’efforcent de se démarquer sur les marchés concurrentiels. Pour répondre à ces demandes, CallTower...
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Équipe du blogue d’Inoria : 24 janv. 2025 10:08:05
La technologie de l’IA seule ne résoudra pas tout. Le paysage technologique est en constante évolution et les centres de contact sont impatients de sauter sur les dernières nouvelles...
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Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2025 07:11:46
Ce changement est soutenu par des données convaincantes : 70% des décideurs informatiques ont déjà mis en œuvre l’IA pour améliorer l’expérience client, en la priorisant bien au-dessus des autres...
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Équipe du blogue d’Inoria : 26 nov. 2024 09:49:28
Qu’il s’agisse d’aider les clients à trouver des offres de dernière minute pour les Fêtes, de soutenir des événements à fort trafic ou d’aider à résoudre des problèmes de service, votre centre de contact...
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Équipe du blogue Inoria : 18 nov. 2024 13:32:39
La nature asynchrone des communications numériques : Contrairement aux appels vocaux, qui se déroulent en temps réel (synchrones), les interactions numériques se déroulent souvent...
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