Blogue de CALLTOWER

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CT Cloud

Une jeune femme aux cheveux bouclés travaille sur un ordinateur portable dans un espace de travail de style boutique entouré de porte-vêtements, de boîtes d’expédition et de matériaux d’emballage, suggérant une petite entreprise de vente au détail ou de commerce électronique.

2 min de lecture

Les communications unifiées pour le commerce de détail : résoudre les défis de communication multi-sites

Communications unifiées pour le commerce de détail : résoudre les défis de communication multi-emplacements Les entreprises de vente au détail ayant plusieurs emplacements sont confrontées à un défi unique...

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Innovation CCaaS. Équipement du centre de contact sur un bureau.

3 min de lecture

Innovation CCaaS avec Five9, Solgari, CT Cloud et Genesys

Les attentes des clients évoluent rapidement, stimulées par les technologies de pointe et la demande d’expériences personnalisées. Centre de contact en tant que service...

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Une illustration dépeignant l’IA conversationnelle comme l’avenir du service à la clientèle, mettant en valeur la technologie de pointe et l’interaction avec les clients.

2 min de lecture

L’IA conversationnelle : la pierre angulaire de la transformation des centres de contact

Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises recherchent...

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Engagement client. Une équipe qui travaille ensemble pour engager les clients.

3 min de lecture

Solutions CCaaS mondiales de CallTower : révolutionner l’engagement des clients

L’expérience client n’a jamais été aussi essentielle pour les entreprises qui s’efforcent de se démarquer sur les marchés concurrentiels. Pour répondre à ces demandes, CallTower...

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Solutions UCaaS mondiales. Réseau de connectivité.

3 min de lecture

Solutions UCaaS mondiales de CallTower : Renforcer la communication d’entreprise

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont devenues une technologie essentielle pour les entreprises qui visent à rationaliser la collaboration, à améliorer...

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Déjouer les pannes avec les solutions CallTower. Un autocollant d’avertissement apposé sur le clavier d’un ordinateur portable, indiquant des informations importantes sur la sécurité ou l’utilisation de l’appareil.

3 min de lecture

Déjouer les pannes avec les solutions CallTower

Introduction La récente panne de Microsoft le 10 octobre 2024 a fait les manchettes car elle a entraîné la fermeture de services essentiels comme Outlook, Microsoft Teams et

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CT Cloud Contact Center. Une femme en écouteurs est à son bureau, travaillant intensément sur son ordinateur portable, incarnant une atmosphère d’espace de travail dédiée.

3 min read

Stimuler la croissance avec CT Cloud Contact Center

Introduction Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, le besoin d’un centre de contact fiable, évolutif et efficace est essentiel pour la croissance...

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Intégrations clés de CallTower. Clé dorée brillante placée sur une pièce de puzzle, représentant les solutions et le potentiel de déblocage.

3 min de lecture

Améliorer le travail à distance : les principales intégrations de CallTower pour les équipes

Introduction Dans le monde de plus en plus numérique d’aujourd’hui, la possibilité de travailler à distance est devenue non seulement un avantage, mais une nécessité. Des entreprises à travers le...

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