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Équipe du blogue d’Inoria : 10 juil. 2024 11:19:14
Cependant, ce n’est que le début de votre voyage omnicanal. Avez-vous : Tiré parti de toutes les fonctionnalités et outils essentiels disponibles dans votre...
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Équipe du blogue Inoria : 10 juil. 2024 10:13:51
En analysant les données au fur et à mesure qu’elles arrivent, les organisations peuvent obtenir des informations immédiates sur le comportement, les préférences, les sentiments et les besoins des clients. Ce...
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Équipe du blogue Inoria : 8 juil. 2024 19:20:11
Voyons comment l’IA n’est pas seulement un outil, mais une force de transformation, révolutionnant les capacités et les priorités stratégiques des centres de contact.
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Équipe du blogue d’Inoria : 8 juil. 2024 18:57:02
Ce sont les gens qui dictent la stratégie numérique. La transformation numérique ne consiste pas seulement à adopter les derniers logiciels, c’est fondamentalement une question de personnes...
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Équipe du blogue Inoria : 26 juin 2024 16:22:21
Mais comment tout cela a-t-il commencé? Une expérience client multicanal permet aux clients d’interagir avec une entreprise par le biais de multiples communications...
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Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 13:38:47
Lorsqu’un centre de contact fonctionne efficacement, les agents peuvent traiter plus de demandes avec plus de facilité et d’efficacité, ce qui accélère...
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Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 12:55:22
Lorsque les agents ont hâte de retourner au bureau chaque matin, cela signifie un environnement de travail positif. Bien sûr, à la fois le physique et...
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Tonya Andrea : 9 mai 2024 09:15:00
Introduction Dans le monde numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, la demande de centres de contact efficaces, réactifs et adaptables n’a jamais été aussi élevée....
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