5 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:36:20
Le passage des transactions aux relations avec les clients : Par le passé, les interactions avec les clients étaient principalement transactionnelles. Les clients feraient un...
4 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:29:50
Alors, prenez vos manches à balai, dépoussiérez vos chaudrons et explorons comment l’adoption de solutions de centre de contact nouvelles et modernes et complémentaires...
3 min de lecture
Tonya Andrea : 10 oct. 2024 09:15:00
Introduction À l’approche de la période des Fêtes, les entreprises sont souvent confrontées à l’une de leurs périodes les plus occupées de l’année. Pour les centres de contact, cela peut signifier...
3 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 25 sept. 2024 14:02:33
Mais que veulent vraiment vos clients? Ils veulent des interactions en temps réel qui donnent l’impression d’avoir été conçues spécifiquement pour eux. Personnaliser...
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Équipe du blogue Inoria : 25 sept. 2024 13:05:59
La résolution d’une question client est évidemment importante, mais tout aussi importante est la façon dont l’interaction a fait ressentir le client et si elle s’est renforcée...
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Tonya Andrea : 12 sept. 2024 09:15:00
Introduction Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, le besoin d’un centre de contact fiable, évolutif et efficace est essentiel pour la croissance...
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Tonya Andrea : 8 août 2024 09:15:00
Introduction Dans le monde de plus en plus numérique d’aujourd’hui, la possibilité de travailler à distance est devenue non seulement un avantage, mais une nécessité. Des entreprises à travers le...
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Équipe du blogue Inoria : 11 juil. 2024 09:26:09
Ce sont des préoccupations légitimes qui ont une incidence non seulement sur les agents, mais sur presque tous les effectifs. Ne vous inquiétez pas, chers agents, car l’IA n’est pas là pour vous remplacer; c’est...
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