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Croissance de la clientèle. Une capture d’écran des fenêtres de Microsoft Copilot.

2 min de lecture

Maîtriser la croissance de la clientèle dans les entreprises avec AI Copilot de Microsoft

Tonya Andrea : 15 févr. 2024 09:15:00

Introduction Dans le monde dynamique de la technologie numérique, les entreprises recherchent continuellement des solutions innovantes pour améliorer la productivité, rationaliser les opérations et, en fin de compte, stimuler la croissance. AI Copilot de Microsoft est l’une de ces solutions qui a été...

L’IA et le travail à distance. Un groupe de femmes assises à une table avec des ordinateurs portables.

2 min de lecture

L’IA et le travail à distance : remodeler les opérations commerciales

Tonya Andrea : 8 févr. 2024 09:15:00

Introduction Au cours des dernières années, le monde a assisté à un virage important vers le travail à distance, un mouvement accéléré par la pandémie quand...

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Outils infonuagiques mondiaux. Une planète Terre avec des lumières et des lignes.

3 min de lecture

Global Talent Unleashed : des outils infonuagiques pour la collaboration transfrontalière

Tonya Andrea : 1 févr. 2024 09:15:00

Introduction Dans notre monde de plus en plus mondialisé, la main-d’œuvre n’est plus confinée par des frontières. Les entreprises d’entreprise, maintenant plus que jamais,...

Solutions infonuagiques Blogue mondial CallTower communications infonuagiques

2 min de lecture

Guide pour maîtriser l’engagement client des centres de contact

Équipe du blogue Inoria : 24 janv. 2024 11:25:22

Les centres de contact recalibrent leurs stratégies pour non seulement répondre, mais aussi dépasser les attentes des clients. Une pause par rapport à notre format de blogue habituel,...

Centre de contact CX

5 min de lecture

Les 7 principales tendances des centres de contact à surveiller en 2024

Équipe du blogue d’Inoria : 24 janv. 2024 11:00:15

Examinons quelques statistiques révélatrices qui aideront les centres de contact à se préparer à affronter 2024 de front.

Centre de contact

L’avenir des communications infonuagiques. Une personne regardant à travers un télescope.

3 min de lecture

Regard sur l’avenir des communications infonuagiques

Tonya Andrea : 18 janv. 2024 09:15:00

Introduction À une époque où la transformation numérique n’est pas seulement un mot à la mode, mais une stratégie pivot pour les entreprises, les communications infonuagiques apparaissent comme un...

Blogue L’appairage des communications infonuagiques Cloud CallTower

1 min de lecture

Le déclin des interactions vocales dans les centres de contact est un changement dans la dynamique du service à la clientèle

Équipe du blogue Inoria : 15 janv. 2024 14:40:47

L’essor des canaux numériques : L’un des principaux facteurs contribuant au déclin des interactions vocales est l’importance croissante du numérique...

Centre de contact CX

Activation vocale. Un groupe de personnes assises à une table.

2 min de lecture

Tirer parti de la puissance de l’habilitation vocale dans les communications d’entreprise

Tonya Andrea : 11 janv. 2024 09:15:00

Introduction Dans le domaine de la communication d’entreprise, l’habilitation vocale change la donne, transformant la façon dont les organisations interagissent avec...

Solutions vocales Microsoft Blog Zoom webex CallTower

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