Blogue de CALLTOWER

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2 min de lecture

Créer des centres d’appels résilients : gérer le volume et le stress dans les CCaaS

Tonya Andrea : 9 mai 2024 09:15:00

Introduction Dans le monde numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, la demande de centres de contact efficaces, réactifs et adaptables n’a jamais été aussi élevée. Les entreprises se tournent de plus en plus vers les solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) pour répondre à cette demande,...

Regarder un avion qui passe entre deux gratte-ciel sur fond de ciel bleu et de nuages duveteux.

3 min de lecture

L’impact de l’IA et de l’apprentissage automatique dans l’amélioration des communications infonuagiques dans la région EMEA

Tonya Andrea : 2 mai 2024 09:15:00

Introduction Dans le paysage numérique accéléré de la région Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA), les services de communication en nuage sont devenus...

Blogue global ai CallTower cloud communications

Texte pour Webex. Immeubles de bureaux modernes en verre avec un pont aérien reliant un ciel bleu avec des nuages roses.

2 min de lecture

Révolutionnez votre connectivité avec CT Text pour Webex

Tonya Andrea : 25 avr. 2024 09:15:00

Introduction En gardant à l’esprit les entreprises qui ont besoin d’une solution qui peut dynamiser leur plateforme Webex, maximiser la portée et...

Blogue cisco webex CallTower CT Texte

La technologie numérique pour dépasser les attentes des clients

3 min de lecture

Adoptez la transformation numérique pour répondre aux attentes des clients et les dépasser

Équipe du blogue d’Inoria : 24 avr. 2024 12:57:20

L’incapacité à s’adapter à ces attentes changeantes peut entraîner un roulement de la clientèle, car les clients insatisfaits recherchent des entreprises qui peuvent répondre à leurs besoins....

Centre de contact CX

3 min de lecture

3 meilleures stratégies pour améliorer l’expérience des agents et stimuler l’expérience client

Équipe du blogue d’Inoria : 24 avr. 2024 12:57:04

L’expérience client positive conduit non seulement à la satisfaction des clients, mais favorise également la fidélité, la défense des intérêts et la fidélisation, ce qui stimule la croissance des revenus et...

Centre de contact CX

2 min de lecture

Libérez l’énorme potentiel de votre centre de contact grâce à la puissance des solutions personnalisées

Équipe du blogue Inoria : 24 avr. 2024 12:56:31

Chez Inoria, nous croyons qu’il est important de donner aux centres de contact les moyens de fonctionner au mieux en fournissant des solutions sur mesure conçues pour répondre à leur...

Centre de contact

Intégration de l’IA. Homme et femme se serrant la main.

3 min de lecture

Stimuler les ventes : l’impact de l’intégration de l’IA dans l’écosystème de Microsoft

Tonya Andrea : 18 avr. 2024 09:15:00

Introduction Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, les équipes de vente sont constamment sous pression pour augmenter leur productivité, conclure des affaires...

Copilote Office 365 Microsoft Blog CallTower

Copilot Pro. Vue d’une ville depuis un hélicoptère.

2 min de lecture

Libérer la créativité : une plongée dans Microsoft Copilot Pro

Tonya Andrea : 11 avr. 2024 09:15:00

Introduction En janvier 2024, Microsoft a dévoilé un ajout révolutionnaire à sa suite d’outils alimentés par l’IA : Microsoft Copilot Pro....

Blogue Microsoft CallTower copilote

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