Blogue de CALLTOWER

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Profiter des Fêtes sans perdre en productivité. Arbre de Noël et ordinateur portable.

2 min de lecture

Profiter des Fêtes sans perdre en productivité

La saison des fêtes est à nos portes, apportant de la joie, des festivités et souvent un ensemble unique de défis pour les entreprises du monde entier. Il peut être difficile d’équilibrer l’esprit des Fêtes et le maintien de la productivité,...

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L’IA et les centres de contact infonuagiques. Des gens assis comme un bureau avec des nuages au-dessus.

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L’IA et les centres de contact infonuagiques : un match pour l’expérience client

Introduction Ce n’est un secret pour personne que le service à la clientèle moderne a été transformé par la technologie. L’intelligence artificielle (IA) est la dernière en date...

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Solution UCaaS. Un réseau informatique avec des gens qui y travaillent avec le logo CallTower.

2 min de lecture

Libérer l’excellence : les 5 pouvoirs indispensables de votre solution UCaaS

Introduction Dans le monde d’aujourd’hui, la communication est la clé du succès. L’une des réalisations les plus importantes de la technologie est la communication unifiée en tant que...

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Tendances en communication unifiée. Une ville avec des nuages dans le ciel et le logo de la tour d’appel.

2 min de lecture

Décortiquer les tendances de la communication unifiée d’entreprise en 2024

Introduction Pour les entreprises et les entreprises, il est essentiel de se tenir au courant des tendances émergentes dans le domaine des communications unifiées....

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Réunions 3D. Une image de personnes ayant une réunion en 3D sous le logo d’un équipe Microsoft.

2 min de lecture

L’AVENIR DE LA COLLABORATION : DES RÉUNIONS 3D À VENIR BIENTÔT POUR MSFT TEAMS

Perspectives collaboratives : Microsoft Teams s’apprête à introduire des réunions 3D en janvier. Nous vivons dans un monde où la technologie évolue constamment...

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IA conversationnelle

1 min de lecture

IA conversationnelle : transformer les centres de contact en assurance

Découvrez comment les centres de contact d’assurance adoptent de plus en plus l’IA pour améliorer le service à la clientèle. Ce changement stratégique réduit considérablement...

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 Découvrez un nouveau niveau de technologie infonuagique. Aile d’avion surplombant les nuages avec le logo d’une tour d’appel.

2 min de lecture

CallTower CTX : Découvrez un nouveau niveau de technologie infonuagique

L’expérience ultime de la technologie infonuagique Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, où une communication efficace est primordiale, les entreprises ont besoin...

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Priorités du centre de contact CX

3 min de lecture

Voici les 5 principales priorités de votre centre de contact CX

Nous comprenons que ce n’est pas seulement une question de respect des paramètres ou des résultats, mais aussi de la façon dont les clients se sentent à l’égard de leurs interactions. Il s’agit de frapper un...

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