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Équipe du blogue CallTower : 20 nov. 2020 09:45:00
La technologie infonuagique continue d’apporter des changements majeurs aux entreprises et aux organisations, et les centres de contact ne sont pas à l’abri de ces changements. Aujourd’hui...
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Kade Herbert : 16 nov. 2020 09:30:00
Le paysage des affaires évolue rapidement et les entreprises doivent pouvoir communiquer de n’importe où, n’importe quand. Entièrement pris en charge...
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Kade Herbert : 6 sept. 2019 09:33:00
Le centre de contact en tant que service (CCaaS) est une solution d’expérience client basée sur le cloud qui permet aux entreprises d’utiliser...
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Kade Herbert : 6 nov. 2018 11:04:17
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Équipe du blogue de CallTower : 20 janv. 2018 01:13:00
Le marché des communications unifiées (UC) offre une variété de solutions qui améliorent la collaboration entre les entreprises. Les communications unifiées en tant que service...
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Publié à l’origine sur Five9 : De nombreuses entreprises adoptent la valeur de « l’engagement envers l’amélioration continue ». Ce que nous mesurons s’améliore. La seule façon de...
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Publié à l’origine par Five9 : Nous connaissons tous le parcours de l’acheteur, n’est-ce pas? Ce sont les trois étapes du parcours d’un suspect pour devenir client : premièrement...
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Publié à l’origine par Five9 :Votre haute direction a des plans ambitieux pour augmenter les ventes, les normes de service, la satisfaction de la clientèle et...
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