Blogue de CALLTOWER

3 min de lecture

Technologie de centre de contact CX basée sur le cloud : avantages et pratiques exemplaires

Équipe du blogue Inoria : 27 avril 2023 19:29:38

Qu’est-ce que la technologie CX pour les centres de contact? En termes simples, la technologie CX est une suite d’applications logicielles qui permet aux centres de contact d’engager...

2 min de lecture

Améliorer l’expérience client avec Five9 : la méthode CallTower

Tonya Andrea : 31 mars 2023 09:15:00

En tant que fournisseur de premier plan de solutions de communication basées sur le cloud, l’un des principaux objectifs de Calltower est d’aider les entreprises à améliorer l’expérience client....

3 min de lecture

Le retour sur investissement du centre de contact en tant que solution (CCAAS) : pourquoi il est payant d’investir

Équipe du blogue CallTower : 16 déc. 2022 09:15:00

Le centre de contact en tant que solution (CCaaS) est une technologie émergente qui offre un service à la clientèle via le nuage, permettant aux entreprises d’utiliser le CCaaS pour...

2 min de lecture

Five9 : Centre de contact pour les forfaits d’appels Microsoft Teams

Équipe du blogue CallTower : 11 août 2022 09:45:00

Dans le marché des communications unifiées (UC) et de la collaboration, Microsoft Teams est un chef de file incontesté. La plateforme a transformé la façon dont les entreprises...

3 min de lecture

Les avantages du milieu de travail numérique : UCaaS et CCaaS

Équipe du blogue CallTower : 21 juil. 2022 09:45:00

Aujourd’hui, le centre de contact est un élément essentiel de l’écosystème du service à la clientèle, et l’objectif est de le rendre encore plus efficient et efficace. Dans un...

2 min de lecture

CCaaS, les solutions infonuagiques et vos clients en 2022

Équipe du blogue CallTower : 16 déc. 2021 09:45:00

Les tendances technologiques actuelles suggèrent que les entreprises continueront de chercher des moyens rentables d’interagir avec leurs clients et leurs clients en ligne...

1 min de lecture

Channel Partners Expo 2021 : Approfondissement de l’UCaaS et de Microsoft Teams

Équipe du blogue CallTower : 30 nov. 2021 09:25:00

2 min de lecture

Comment Five9 Cloud Contact Center peut vous faire économiser de l’argent

Équipe du blogue CallTower : 28 oct. 2021 09:45:00

Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, les clients veulent une rétroaction instantanée et des résultats rapides. Dans certains cas, il est difficile de répondre à la demande...