Blogue de CALLTOWER

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Améliorer l’expérience client avec cinq9. Employés travaillant dans un centre de contact.

2 min de lecture

Améliorer l’expérience client avec Five9 : la méthode CallTower

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 31 mars 2023 09:15:00

En tant que fournisseur de premier plan de solutions de communication basées sur le cloud, l’un des principaux objectifs de Calltower est d’aider les entreprises à améliorer l’expérience client. En s’associant à des fournisseurs de centres de contact en tant que service tels que Five9, Calltower est en mesure de faire progresser...

Centre de contact Five9 Cloud Contact Center
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Performance du centre d’appels

4 min de lecture

Cibler les enjeux macroéconomiques et améliorer l’efficacité : combler l’écart de rendement des centres d’appels

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 29 mars 2023 11:07:42

Les attentes croissantes des clients et la nécessité de développer continuellement une main-d’œuvre agile, engagée, connectée et réactive...

Centre de contact
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Améliorez les performances du centre de contact grâce à l’analyse comparative

3 min de lecture

5 conseils pour une analyse comparative efficace pour améliorer les performances du centre de contact

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 28 mars 2023 15:40:04

Dans ce blogue, nous vous donnerons des conseils sur la façon de comparer efficacement votre centre de contact pour le succès futur.

Centre de contact
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Les gens. Processus. Technologie. Les 3 piliers de la stratégie d’expérience client.

3 min de lecture

Les gens. Processus. Technologie. Les 3 piliers de la stratégie d’expérience client.

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 28 mars 2023 15:26:53

À quel point votre centre de contact est-il optimisé? Vous disposez peut-être de toutes les technologies les plus brillantes et les plus récentes pour votre centre de contact, comme les SVI d’IA conversationnelle,...

Centre de contact
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Révolutionner l’intégration des UCaaS - Principales tendances en 2023

2 min de lecture

Révolutionner l’intégration des UCaaS - Principales tendances en 2023

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 24 mars 2023 09:15:00

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont une technologie en évolution qui transforme la façon dont les entreprises communiquent et collaborent...

communications unifiées collaboration UC UC Intégrations de communications unifiées outils de productivité Solutions infonuagiques Blogue travail à distance
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Webex Cloud Calling : l’expérience complète de collaboration mondiale

3 min de lecture

Webex Cloud Calling : l’expérience complète de collaboration mondiale

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 17 mars 2023 09:15:00

Disposer d’un système de communication fiable et efficace est essentiel pour toute entreprise qui souhaite réussir dans le contexte actuel...

Réunion en ligne Collaboration Réunions en ligne Main-d’œuvre mobile Outils de productivité Cisco Travail à distance international Cisco Webex Meetings Webex Calling travail hybride Lieu de travail numérique mondial
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Surmonter les défis de l’internationalisation avec UCaaS

3 min de lecture

Surmonter les défis de l’internationalisation avec UCaaS

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 10 mars 2023 09:15:00

Si vous rêvez d’étendre votre entreprise au-delà du marché local à un marché mondial, vous comprenez les défis qui peuvent être associés...

UCaaS UC dans le monde entier
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Microsoft Teams Premium nouveauté en 2023

2 min de lecture

Microsoft Teams Premium : Nouveautés 2023

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 24 févr. 2023 09:30:00

Une introduction à Microsoft Teams Microsoft Teams est une puissante plateforme de collaboration pour les entreprises et les organisations qui aide les équipes...

Téléphonie UCaaS Microsoft Microsoft Teams
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