Blogue de CALLTOWER

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3 min de lecture

Comment relever au mieux les défis des centres d’appels estivaux

Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 11:27:15

Quels secteurs industriels sont les plus touchés par les changements saisonniers, quels sont les défis auxquels ils sont confrontés et comment ces centres de contact peuvent-ils s’adapter et surmonter les obstacles avec un minimum de perturbations? Qu’il s’agisse d’augmenter les ressources pendant les saisons de pointe ou de gérer...

Centre de contact

Intégration à distance avec MS Teams. Une image d’un employé tapant sur un ordinateur portable.

2 min de lecture

Intégration à distance avec MS Teams : l’intégration en toute simplicité

Tonya Andrea : 15 juin 2023 09:30:00

Introduction À l’ère numérique d’aujourd’hui, le travail à distance est devenu de plus en plus courant, ce qui entraîne de nouveaux défis pour les entreprises en termes d’intégration de nouveaux...

Collaboration en communications unifiées UCaaS Blogue Microsoft Microsoft Teams

2 min read

L’intelligence artificielle dans les communications unifiées : un changement de jeu

Tonya Andrea : 8 juin 2023 09:30:00

Alors que la technologie continue de s’améliorer et d’évoluer, le monde des communications unifiées (UC) ne fait pas exception aux changements. Avec le développement rapide de...

Collaboration UCaaS IA intelligence artificielle

2 min de lecture

Les années 90 sont terminées. Il est temps de déployer des stratégies modernes de service à la clientèle.

Équipe du blogue Inoria : 29 mai 2023 15:56:53

L’objectif du service à la clientèle omnicanal est d’offrir une expérience cohérente et transparente sur plusieurs canaux. Les clients peuvent interagir avec votre...

Centre de contact

Les relations avec les clients à l’ère numérique : les chatbots

3 min de lecture

Maîtriser la relation client à l’ère numérique

Équipe du blogue d’Inoria : 29 mai 2023 15:46:37

Comprendre les besoins des clients et les demandes changeantes est crucial dans ce paysage dynamique. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les tendances des clients...

CRM

3 min de lecture

10 erreurs de migration vers le cloud que tout centre de contact devrait éviter

Équipe du blogue d’Inoria : 29 mai 2023 15:36:06

Dans cet article, nous discuterons des 10 erreurs les plus courantes que les centres de contact devraient éviter et fournirons des conseils spécifiques axés sur l’importance...

Centre de contact Cloud Centre de contact

Application Webex. Téléphone avec des applications à l’écran.

2 min de lecture

La toute nouvelle application Webex : voici ce que vous devez savoir

Tonya Andrea : 12 mai 2023 09:15:00

Webex a été considéré comme un outil de vidéoconférence et de collaboration à la fine pointe de la technologie, connu pour ajouter efficacement de nouvelles fonctionnalités à son application pour améliorer...

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1 min de lecture

Traduction et transcription Webex : Améliorer la communication mondiale

Tonya Andrea : 28 avr. 2023 09:15:00

Dans le monde actuel de la communication mondiale, les barrières linguistiques peuvent poser des défis importants aux entreprises et aux particuliers. C’est là que Webex...

Cisco Cisco Webex Meetings Webex Calling Webex

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