Blogue de CALLTOWER

Restez connectés. Gardez une longueur d’avance.

 

 

Connectons-nous
Performance du centre d’appels

4 min de lecture

Cibler les enjeux macroéconomiques et améliorer l’efficacité : combler l’écart de rendement des centres d’appels

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 29 mars 2023 11:07:42

Les attentes croissantes des clients – et la nécessité de développer continuellement une main-d’œuvre agile, engagée, connectée et réactive dans un environnement hybride – signifient qu’il n’a jamais été aussi vital pour les centres de contact d’explorer des formations plus efficaces...

Centre de contact
Lire la suite
Améliorez les performances du centre de contact grâce à l’analyse comparative

3 min de lecture

5 conseils pour une analyse comparative efficace pour améliorer les performances du centre de contact

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 28 mars 2023 15:40:04

Dans ce blogue, nous vous donnerons des conseils sur la façon de comparer efficacement votre centre de contact pour le succès futur.

Centre de contact
Lire la suite
Les gens. Processus. Technologie. Les 3 piliers de la stratégie d’expérience client.

3 min de lecture

Les gens. Processus. Technologie. Les 3 piliers de la stratégie d’expérience client.

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 28 mars 2023 15:26:53

À quel point votre centre de contact est-il optimisé? Vous disposez peut-être de toutes les technologies les plus brillantes et les plus récentes pour votre centre de contact, comme les SVI d’IA conversationnelle, les chatbots,...

Centre de contact
Lire la suite
Révolutionner l’intégration des UCaaS - Principales tendances en 2023

2 min de lecture

Révolutionner l’intégration des UCaaS - Principales tendances en 2023

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 24 mars 2023 09:15:00

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont une technologie en évolution qui transforme la façon dont les entreprises communiquent et collaborent...

communications unifiées collaboration UC UC Intégrations de communications unifiées outils de productivité Solutions infonuagiques Blogue travail à distance
Lire la suite
Webex Cloud Calling : l’expérience complète de collaboration mondiale

3 min de lecture

Webex Cloud Calling : l’expérience complète de collaboration mondiale

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 17 mars 2023 09:15:00

Disposer d’un système de communication fiable et efficace est essentiel pour toute entreprise qui souhaite réussir dans le contexte actuel...

Réunion en ligne Collaboration Réunions en ligne Main-d’œuvre mobile Outils de productivité Cisco Travail à distance international Cisco Webex Meetings Webex Calling travail hybride Lieu de travail numérique mondial
Lire la suite
Surmonter les défis de l’internationalisation avec UCaaS

3 min de lecture

Surmonter les défis de l’internationalisation avec UCaaS

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 10 mars 2023 09:15:00

Si vous rêvez d’étendre votre entreprise au-delà du marché local à un marché mondial, vous comprenez les défis qui peuvent être associés...

UCaaS UC dans le monde entier
Lire la suite
Microsoft Teams Premium nouveauté en 2023

2 min de lecture

Microsoft Teams Premium : Nouveautés 2023

Photo de Tonya Andrea Tonya Andrea : 24 févr. 2023 09:30:00

Une introduction à Microsoft Teams Microsoft Teams est une puissante plateforme de collaboration pour les entreprises et les organisations qui aide les équipes...

Téléphonie UCaaS Microsoft Microsoft Teams
Lire la suite
Personnalisation dans les centres de contact

2 min de lecture

Libérez le pouvoir de la personnalisation pour offrir une excellente expérience client

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 23 févr. 2023 15:26:10

En tant que directrice des services professionnels, je sais que la satisfaction de la clientèle est la clé du succès. Et avouons-le, les clients attendent plus que du bien...

Centre de contact
Lire la suite
Précédent 21 22 23 24 25 Suivant