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Personnalisation dans les centres de contact

2 min de lecture

Libérez le pouvoir de la personnalisation pour offrir une excellente expérience client

Équipe du blogue d’Inoria : 23 févr. 2023 15:26:10

En tant que directrice des services professionnels, je sais que la satisfaction de la clientèle est la clé du succès. Et avouons-le, les clients s’attendent à plus qu’un bon service – ils veulent des expériences personnalisées qui les font se sentir valorisés. C’est pourquoi je crois...

Centre de contact

2 min de lecture

6 façons de maximiser le potentiel de la voix dans le centre de contact

Équipe du blogue d’Inoria : 23 févr. 2023 11:31:27

Créer une stratégie vocale moderne pour les centres de contact : Bien que la voix ne soit pas le canal le plus récent ou le plus sexy, il est toujours apprécié et nécessaire...

Centre de contact

3 min de lecture

Transformez votre centre d’appels en un centre client moderne

Équipe du blogue Inoria : 23 févr. 2023 11:03:02

Le centre de contact traditionnel a subi une transformation importante au cours des dernières années, devenant un centre de contact moderne « digital-first »...

Centre de contact

2 min de lecture

Principales tendances en matière de communications infonuagiques à surveiller en 2023

Tonya Andrea : 9 févr. 2023 09:15:00

Êtes-vous prêt à garder une longueur d’avance en 2023? L’industrie des communications infonuagiques est en constante évolution. Il est conseillé de se tenir au courant des dernières nouvelles...

Communications unifiées UCaaS Solutions infonuagiques Le Cloud Zoom Webex Calling

Efficacité en milieu de travail avec la téléphonie Microsoft Teams

2 min de lecture

Augmentez l’efficacité du milieu de travail avec Microsoft Teams Téléphonie

Tonya Andrea : 2 févr. 2023 09:15:00

Avec l’introduction de la technologie moderne, les entreprises récoltent les fruits des systèmes de communication unifiée en tant que service (UCaaS) comme Microsoft...

Téléphonie UCaaS Microsoft Microsoft Teams

2 min de lecture

Trunking SIP : l’effet du coronavirus

Tonya Andrea : 27 janv. 2023 09:42:47

Aux mains de la pandémie, de plus en plus d’organisations se sont retrouvées à travailler dans un environnement à distance, les obligeant à se poser des questions comme...

UCaaS Le SIP du Cloud

2 min de lecture

Êtes-vous prêt pour le « virage fondamental » vers l’omnicanal?

Équipe du blogue Inoria : 26 janv. 2023 09:03:52

Au cours des dernières années, il y a eu un changement important dans la façon dont les interactions entre le client et l’organisation sont gérées, car d’autres...

Centre de contact

3 min read

Prédictions 2023 : comment la technologie et les attentes des clients façonnent l’avenir du centre de contact omnicanal

Équipe du blogue d’Inoria : 23 janv. 2023 12:10:52

Une stratégie holistique de centre de contact omnicanal offre aux clients plus de commodité et de flexibilité, tout en offrant à l’entreprise...

Centre de contact

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