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Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 09:55:05
Explorons les meilleures pratiques pour accélérer l’évolution numérique dans votre centre de contact, vous permettant de libérer tout le potentiel des solutions infonuagiques.
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Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 12:41:06
Explorons les avantages de l’implication des agents, les stratégies pour recueillir et utiliser leurs commentaires et l’impact positif que cela peut avoir sur le contact global...
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Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 12:06:46
Dans ce guide complet, nous explorerons l’importance de l’alignement CX et WFM, ses avantages et ses stratégies pratiques pour maîtriser ce délicat...
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Équipe du blogue Inoria : 16 juin 2023 11:27:15
Quels secteurs industriels sont les plus touchés par les changements saisonniers, quels sont les défis auxquels ils sont confrontés et comment ces centres de contact peuvent-ils s’adapter et surmonter...
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Tonya Andrea : 15 juin 2023 09:30:00
Introduction À l’ère numérique d’aujourd’hui, le travail à distance est devenu de plus en plus courant, ce qui entraîne de nouveaux défis pour les entreprises en termes d’intégration de nouveaux...
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Tonya Andrea : 8 juin 2023 09:30:00
Alors que la technologie continue de s’améliorer et d’évoluer, le monde des communications unifiées (UC) ne fait pas exception aux changements. Avec le développement rapide de...
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Équipe du blogue Inoria : 29 mai 2023 15:56:53
L’objectif du service à la clientèle omnicanal est d’offrir une expérience cohérente et transparente sur plusieurs canaux. Les clients peuvent interagir avec votre...
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Équipe du blogue d’Inoria : 29 mai 2023 15:46:37
Comprendre les besoins des clients et les demandes changeantes est crucial dans ce paysage dynamique. Dans cet article, nous allons nous pencher sur les tendances des clients...
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