Blogue de CALLTOWER

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IA (4)

Apprentissage piloté par l’IA dans les centres de contact

4 min de lecture

Libérez la puissance des systèmes de gestion de l’apprentissage proactifs et axés sur l’IA pour les centres de contact

Dans ce blogue, nous explorerons l’importance d’utiliser de manière proactive les LMS alimentés par l’IA dans les centres de contact et comment cela profite à la fois à l’organisation et à ses...

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Les agents du centre de contact et l’IA

2 min de lecture

Les agents du centre de contact et l’IA, un duo dynamique de service à la clientèle

L’IA complète les capacités des agents humains – le mot-clé étant « compléments », car les agents sont dotés d’une compréhension émotionnelle et intuitive...

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Les robots d’IA dans les centres de contact

2 min de lecture

Les robots d’IA améliorent l’efficacité du centre de contact et le service à la clientèle

En tirant parti efficacement de ces outils en libre-service, vous pouvez améliorer les interactions avec les clients et optimiser la productivité des agents.

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Microsoft Copilot et Office 365. Un cockpit d’avion avec des nuages et des montagnes en arrière-plan.

2 min de lecture

Microsoft Copilot et Office 365 : les compagnons de productivité ultimes

Introduction À mesure que la technologie continue d’évoluer, les entreprises cherchent constamment des moyens d’améliorer leur efficacité et leur productivité. Un outil...

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L’IA de Zoom. Ordinateur de bureau et clavier Apple sur un bureau avec des lumières LED violettes.

2 min de lecture

Innovation en communication : comment l’IA de Zoom change la façon dont nous nous réunissons

Introduction Dans le monde en évolution rapide d’aujourd’hui, la communication est devenue la bouée de sauvetage qui permet aux individus, aux entreprises et aux organisations de rester connectés....

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L’intelligence artificielle dans les communications unifiées

2 min de lecture

L’intelligence artificielle dans les communications unifiées : un changement de jeu

Alors que la technologie continue de s’améliorer et d’évoluer, le monde des communications unifiées (UC) ne fait pas exception aux changements. Avec le développement rapide de...

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