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Tonya Andrea : 14 mars 2024 09:15:00
Introduction L’intelligence artificielle (IA) remodèle fondamentalement le paysage de nos environnements de travail, en particulier dans le contexte...
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Tonya Andrea : 29 févr. 2024 09:15:00
Introduction L’avènement de l’IA a marqué une ère de transformation dans les affaires mondiales, améliorant l’efficacité opérationnelle et stimulant la croissance des revenus. Ce...
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Tonya Andrea : 22 févr. 2024 09:15:00
Introduction Imaginez un monde où 320 millions de personnes organisent leur horaire autour d’une seule plateforme. C’est la réalité pour Microsoft Teams en...
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Tonya Andrea : 8 févr. 2024 09:15:00
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Tonya Andrea : 14 déc. 2023 09:15:00
Introduction Ce n’est un secret pour personne que le service à la clientèle moderne a été transformé par la technologie. L’intelligence artificielle (IA) est la dernière en date...
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Équipe du blogue d’Inoria : 22 nov. 2023 15:39:37
Découvrez comment les centres de contact d’assurance adoptent de plus en plus l’IA pour améliorer le service à la clientèle. Ce changement stratégique réduit considérablement...
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Équipe du blogue d’Inoria : 10 nov. 2023 13:19:19
Dans ce blogue, nous explorerons l’importance d’utiliser de manière proactive les LMS alimentés par l’IA dans les centres de contact et comment cela profite à la fois à l’organisation et à ses...
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Équipe du blogue Inoria : 26 oct. 2023 10:37:34
L’IA complète les capacités des agents humains – le mot-clé étant « compléments », car les agents sont dotés d’une compréhension émotionnelle et intuitive...
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