Blogue de CALLTOWER

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4 min de lecture

Ne laissez pas la vieille technologie désuète vous donner des frissons d’Halloween!

Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:29:50

Alors, prenez vos manches à balai, dépoussiérez vos chaudrons et explorons comment l’adoption de solutions de centre de contact nouvelles et modernes et d’applications complémentaires peut vous aider à éviter les horreurs de la technologie désuète et à vous assurer que votre équipe et vos clients profitent...

Centre de contact Cloud Centre de contact

Communication axée sur l’IA. Un groupe diversifié d’individus collaborant autour d’une table, chacun s’engageant avec son ordinateur portable dans un environnement productif.

2 min de lecture

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la communication axée sur l’IA

Tonya Andrea : 24 oct. 2024 09:15:00

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la révolution axée sur l’IA À l’aube de 2025, le monde de la communication d’entreprise connaît un...

communications unifiées UC Analytics support Blog ai CallTower

3 min de lecture

Déjouer les pannes avec les solutions CallTower

Tonya Andrea : 17 oct. 2024 09:15:00

Introduction La récente panne de Microsoft le 10 octobre 2024 a fait la une des journaux en mettant hors service des services essentiels comme Outlook, Microsoft Teams et...

Microsoft Microsoft Teams Blog CT Cloud direct routier opérateur connecter CallTower Microsoft 365

Optimisez votre centre de contact pour la ruée des Fêtes. Femme traversant une rue achalandée.

3 min de lecture

Stratégies de réussite : Optimisez votre centre de contact pour la ruée des Fêtes

Tonya Andrea : 10 oct. 2024 09:15:00

Introduction À l’approche de la période des Fêtes, les entreprises sont souvent confrontées à l’une de leurs périodes les plus occupées de l’année. Pour les centres de contact, cela peut signifier...

Centre de contact CCAAS Blogue CallTower

Informatique de périphérie et UCaaS. Un ordinateur portable affichant un appel vidéo avec plusieurs participants engagés dans la conversation.

4 min de lecture

Informatique de périphérie et UCaaS : comment les technologies émergentes changent la communication

Tonya Andrea : 3 oct. 2024 09:15:00

Introduction Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication transparente et fiable est l’épine dorsale du succès organisationnel. Unifié...

Communications unifiées UCaaS Microsoft Blog Zoom Webex CallTower communications infonuagiques

3 min de lecture

Révolutionner la collaboration en temps réel pour Teams avec Microsoft Loop

Tonya Andrea : 26 sept. 2024 09:15:00

Introduction Alors que les entreprises passent à des environnements de travail hybrides et à distance, le besoin d’outils de collaboration en temps réel efficaces n’a jamais été aussi grand....

UCaaS collaboration communications unifiées Office 365 Microsoft Microsoft Teams

3 min de lecture

Allez au-delà de la personnalisation de base pour une expérience client de niveau supérieur

Équipe du blogue d’Inoria : 25 sept. 2024 14:02:33

Mais que veulent vraiment vos clients? Ils veulent des interactions en temps réel qui donnent l’impression d’avoir été conçues spécifiquement pour eux. Personnaliser...

Centre de contact CX

Indicateurs clés de performance du centre de contact

3 min de lecture

Dechiffrez le code du centre de contact CX grâce à des indicateurs clés de performance stratégiques et opérationnels

Équipe du blogue Inoria : 25 sept. 2024 13:05:59

La résolution d’une question client est évidemment importante, mais tout aussi importante est la façon dont l’interaction a fait ressentir le client et si elle s’est renforcée...

Centre de contact CX

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