Blogue de CALLTOWER

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3 min de lecture

Construisez un centre de contact résilient qui répond aux pics de demande saisonniers

Équipe du blogue d’Inoria : 26 nov. 2024 09:49:28

Qu’il s’agisse d’aider les clients à trouver des offres de dernière minute, de soutenir des événements à fort trafic ou d’aider à résoudre des problèmes de service, votre centre de contact a besoin d’une stratégie qui assure le bon fonctionnement des opérations, quels que soient les pics ou les baisses de volume,...

Centre de contact

1 min de lecture

Webinaire | Optimisez votre migration vers le cloud pour réaliser des économies maximales

Équipe du blogue Inoria : 22 nov. 2024 14:34:03

Votre migration vers le cloud est terminée, et maintenant? Dans ce webinaire sur la transformation numérique à la demande, Inoria et Bandwidth, une plateforme cloud mondiale...

Formation et webinaires sur les centres de contact infonuagiques

Réinventez les canaux numériques dans les centres de contact

2 min de lecture

Blogue invité : Réinventer les canaux numériques dans le centre de contact moderne

Équipe du blogue Inoria : 18 nov. 2024 13:32:39

La nature asynchrone des communications numériques : Contrairement aux appels vocaux, qui se déroulent en temps réel (synchrones), les interactions numériques se déroulent souvent...

Centre de contact

2 min de lecture

La fin de vie de Nuance, ce que cela signifie pour vous et comment Inoria peut vous aider

Équipe du blogue d’Inoria : 18 nov. 2024 12:02:49

Nuance, maintenant une entreprise Microsoft, est depuis longtemps un fournisseur fondamental d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle et de technologie vocale, ce qui rend...

Tendances en matière de solutions de centre de contact. Un ordinateur portable et un casque d’écoute reposent sur un bureau, représentant un espace de travail contemporain et efficace pour la productivité.

2 min de lecture

L’avenir du CCaaS : les tendances 2025 redéfinissent les solutions de centre de contact

Tonya Andrea : 31 oct. 2024 09:15:00

Introduction À l’approche de 2025, le centre de contact en tant que service (CCaaS) est sur le point de connaître des avancées transformatrices, propulsées par les nouvelles technologies...

Centre de contact Cloud Centre de contact ccaas Blog CallTower

5 min de lecture

Des clics aux connexions, l’importance des interactions authentiques dans l’engagement client

Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:36:20

Le passage des transactions aux relations avec les clients : Par le passé, les interactions avec les clients étaient principalement transactionnelles. Les clients feraient un...

Centre de contact CX

4 min de lecture

Ne laissez pas la vieille technologie désuète vous donner des frissons d’Halloween!

Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:29:50

Alors, prenez vos manches à balai, dépoussiérez vos chaudrons et explorons comment l’adoption de solutions de centre de contact nouvelles et modernes et complémentaires...

Centre de contact Cloud Centre de contact

Communication axée sur l’IA. Un groupe diversifié d’individus collaborant autour d’une table, chacun s’engageant avec son ordinateur portable dans un environnement productif.

2 min de lecture

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la communication axée sur l’IA

Tonya Andrea : 24 oct. 2024 09:15:00

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la révolution axée sur l’IA À l’aube de 2025, le monde de la communication d’entreprise connaît un...

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