Blogue de CALLTOWER

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3 min de lecture

Allez au-delà de la personnalisation de base pour une expérience client de niveau supérieur

Équipe du blogue d’Inoria : 25 sept. 2024 14:02:33

Mais que veulent vraiment vos clients? Ils veulent des interactions en temps réel qui donnent l’impression d’avoir été conçues spécifiquement pour eux. Personnaliser ces expériences, comme utiliser le nom d’un client ou faire référence à des interactions passées, aide...

Centre de contact CX

Indicateurs clés de performance du centre de contact

3 min de lecture

Dechiffrez le code du centre de contact CX grâce à des indicateurs clés de performance stratégiques et opérationnels

Équipe du blogue Inoria : 25 sept. 2024 13:05:59

La résolution d’une question client est évidemment importante, mais tout aussi importante est la façon dont l’interaction a fait ressentir le client et si...

Centre de contact CX

Licences Microsoft. Un homme d’affaires muni d’une boussole se tient devant un graphique boursier, représentant un guide dans la prise de décisions financières.

4 min de lecture

Naviguer dans les licences Microsoft pour UCaaS : ce que vous devez savoir en 2024

Tonya Andrea : 19 sept. 2024 09:15:00

Introduction En 2024, les entreprises sont confrontées à un paysage dynamique où les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont essentielles à une collaboration transparente...

UCaaS Microsoft Microsoft Teams Blog opérateur connecter CallTower

CT Cloud Contact Center. Une femme en écouteurs est à son bureau, travaillant intensément sur son ordinateur portable, incarnant une atmosphère d’espace de travail dédiée.

3 min read

Stimuler la croissance avec CT Cloud Contact Center

Tonya Andrea : 12 sept. 2024 09:15:00

Introduction Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, le besoin d’un centre de contact fiable, évolutif et efficace est essentiel pour la croissance...

communications unifiées Centre de contact Cloud Centre de contact CCAAS Blog CT Cloud CallTower

Connexion avec l’opérateur. Un homme et une femme se serrant la main sur un bureau, symbolisant l’entente et la collaboration dans un cadre professionnel.

2 min de lecture

Amélioration des services aux partenaires avec Operator Connect de CallTower

Tonya Andrea : 5 sept. 2024 09:15:00

Introduction Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication efficace est essentielle au succès. Alors que les organisations comptent de plus en plus sur...

Blogue Microsoft Teams : l’opérateur connecte CallTower

2 min de lecture

Inoria s’associe à Parloa pour transformer les interactions avec les clients grâce à des capacités d’experts et à une technologie d’IA avancée

Équipe du blogue d’Inoria : 3 sept. 2024 08:22:40

Le portefeuille d’IA d’INO amélioré par un fournisseur de plateforme d’IA de centre de contact de premier plan

Nouvelles

Gestion des appareils. Une personne utilisant un téléphone mobile, soulignant l’intégration de la technologie dans la vie quotidienne.

2 min de lecture

CallTower et Phonism s’associent pour la gestion des appareils multifournisseurs

Tonya Andrea : 29 août 2024 09:15:00

Donner aux entreprises les moyens d’agir avec une gestion avancée des appareils et une intégration transparente du cloud À l’ère numérique, les entreprises dépendent de diverses communications...

Blogue sur les solutions infonuagiques UCaaS mondial Phonisme CallTower

2 min read

Blogue invité : Associez-vous à des experts en IA générative pour une mise en œuvre réussie

Équipe du blogue d’Inoria : 28 août 2024 14:24:15

Cependant, l’adoption de l’IA peut être difficile, car elle doit être fiable et coûteuse à mettre en place. Il doit également fournir des réponses précises, et...

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