Blogue de CALLTOWER

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3 min de lecture

Un excellent service est-il la clé d’une expérience client numérique gagnante?

Équipe du blogue Inoria : 17 févr. 2025 08:54:24

Les centres de contact ne sont plus seulement des centres de soutien, ils sont la première ligne de la perception de la marque, façonnant les parcours numériques des clients et offrant des interactions significatives et centrées sur l’humain. Nous avons vu que même une seule mauvaise expérience peut motiver les clients...

Centre de contact CX

4 min de lecture

Adoptez les canaux numériques, une réponse stratégique à la baisse du trafic des centres de contact

Équipe du blogue d’Inoria : 17 févr. 2025 08:42:36

Cette transformation incite les organisations à repenser leurs stratégies de communication et à adopter une variété de canaux de médias numériques pour rester...

Centre de contact

2 min de lecture

5 signes qu’il est temps de mettre à niveau la technologie de votre centre de contact

Tonya Andrea : 13 févr. 2025 09:15:00

Votre centre de contact vous freine-t-il? Dans le monde d’aujourd’hui en évolution rapide et axé sur le client, les entreprises dépendent fortement de la technologie des centres de contact pour...

Centre de contact Five9 Cloud Contact Center ccaas Solgari webex contact center

3 min de lecture

Solutions de réseau mondial de CallTower : permettre la communication dans le monde entier

Evan Lewis : 7 févr. 2025 12:00:00

La communication mondiale est l’épine dorsale des entreprises florissantes d’aujourd’hui. Le réseau mondial de CallTower est conçu pour offrir une connectivité inégalée par...

Solutions réseau mondial CallTower

Une illustration dépeignant l’IA conversationnelle comme l’avenir du service à la clientèle, mettant en valeur la technologie de pointe et l’interaction avec les clients.

2 min de lecture

L’IA conversationnelle : la pierre angulaire de la transformation des centres de contact

Tonya Andrea : 5 févr. 2025 11:19:36

Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises recherchent...

Centre de contact UCaaS Five9 CT Cloud ct cloud réunion Solgari CallTower webex contact center

Engagement client. Une équipe qui travaille ensemble pour engager les clients.

3 min de lecture

Solutions CCaaS mondiales de CallTower : révolutionner l’engagement des clients

Evan Lewis : 3 févr. 2025 12:00:00

L’expérience client n’a jamais été aussi essentielle pour les entreprises qui s’efforcent de se démarquer sur les marchés concurrentiels. Pour répondre à ces demandes, CallTower...

Centre de contact Five9 ccaas CT Cloud centre de contact mondial Solgari webex

Une image d’un appareil mobile comportant une application de coupons adaptée à l’utilisation de MSFT copilot, mettant en évidence les économies et les promotions

2 min de lecture

Maximiser la productivité : travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec MSFT Copilot

Tonya Andrea : 3 févr. 2025 11:26:18

Comment Microsoft 365 Copilot aide les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur Dans l’environnement de travail hybride au rythme rapide d’aujourd’hui, atteignant l’efficacité et la productivité...

Microsoft Teams Blog CallTower copilote Microsoft 365

Solutions UCaaS mondiales. Réseau de connectivité.

3 min de lecture

Solutions UCaaS mondiales de CallTower : Renforcer la communication d’entreprise

Evan Lewis : 31 janv. 2025 12:00:00

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont devenues une technologie essentielle pour les entreprises qui visent à rationaliser la collaboration, à améliorer...

UCaaS UC Microsoft Teams CT Cloud Zoom Webex Calling mondial CallTower

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