Blogue de CALLTOWER

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Engagement client. Une équipe qui travaille ensemble pour engager les clients.

3 min de lecture

Solutions CCaaS mondiales de CallTower : révolutionner l’engagement des clients

L’expérience client n’a jamais été aussi essentielle pour les entreprises qui s’efforcent de se démarquer sur les marchés concurrentiels. Pour répondre à ces demandes, CallTower fournit une suite de solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) qui permettent aux entreprises de s’engager avec...

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Une image d’un appareil mobile comportant une application de coupons adaptée à l’utilisation de MSFT copilot, mettant en évidence les économies et les promotions

2 min de lecture

Maximiser la productivité : travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec MSFT Copilot

Comment Microsoft 365 Copilot aide les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur Dans l’environnement de travail hybride au rythme rapide d’aujourd’hui, atteignant l’efficacité et la productivité...

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Solutions UCaaS mondiales. Réseau de connectivité.

3 min de lecture

Solutions UCaaS mondiales de CallTower : Renforcer la communication d’entreprise

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont devenues une technologie essentielle pour les entreprises qui visent à rationaliser la collaboration, à améliorer...

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L’IA n’est qu’une pièce du casse-tête

4 min de lecture

Regardez au-delà de l’engouement technologique de l’IA – ce n’est qu’une pièce du casse-tête

La technologie de l’IA seule ne résoudra pas tout. Le paysage technologique est en constante évolution et les centres de contact sont impatients de sauter sur les dernières nouvelles...

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L’IA et l’expérience client

4 min de lecture

L’IA sera le moteur de l’avenir de l’expérience client en 2025

Ce changement est soutenu par des données convaincantes : 70% des décideurs informatiques ont déjà mis en œuvre l’IA pour améliorer l’expérience client, en la priorisant bien au-dessus des autres...

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Tendances 2025 des centres de contact

6 min de lecture

Les 10 principales tendances des centres de contact à déployer en 2025

Découvrez les trois piliers clés du succès des centres de contact. Stimulez la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle grâce à des stratégies qui offrent véritablement...

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Histoire de réussite de la migration d’Inoria x EPCOR Cloud et Voicebot

4 min de lecture

Histoire de réussite de la migration d’Inoria x EPCOR Cloud et Voicebot

De l’héritage à l’avenir, le parcours d’EPCOR vers la modernisation des opérations du centre de contact.

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