Blogue de CALLTOWER

6 min de lecture

Les 10 principales tendances des centres de contact à déployer en 2025

Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2025 07:04:09

Découvrez les trois piliers clés du succès des centres de contact. Stimulez la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle grâce à des stratégies qui offrent véritablement...

4 min de lecture

Histoire de réussite de la migration d’Inoria x EPCOR Cloud et Voicebot

Équipe du blogue Inoria : 9 janv. 2025 06:38:46

De l’héritage à l’avenir, le parcours d’EPCOR vers la modernisation des opérations du centre de contact.

3 min de lecture

CallTower acquiert Inoria

Équipe du blogue Inoria : 8 janv. 2025 04:30:00

1 min de lecture

Inoria Connect : Stratégies d’expérience client de niveau supérieur

Équipe du blogue d’Inoria : 27 nov. 2024 12:54:36

Tout au long de 2024, Inoria Connect a réuni les leaders de l’expérience client (CX) et les innovateurs de l’IA conversationnelle pour une série d’événements en personne percutants....

3 min de lecture

Migration du centre de contact de Genesys PureConnect vers Genesys Cloud

Équipe du blogue d’Inoria : 27 nov. 2024 12:16:22

Inoria était leur partenaire privilégié pour la mise en œuvre de solutions de centre de contact - guidant dans la modernisation, la transformation, les intégrations et...

3 min de lecture

Construisez un centre de contact résilient qui répond aux pics de demande saisonniers

Équipe du blogue d’Inoria : 26 nov. 2024 09:49:28

Qu’il s’agisse d’aider les clients à trouver des offres de dernière minute pour les Fêtes, de soutenir des événements à fort trafic ou d’aider à résoudre des problèmes de service, votre centre de contact...

1 min de lecture

Webinaire | Optimisez votre migration vers le cloud pour réaliser des économies maximales

Équipe du blogue Inoria : 22 nov. 2024 14:34:03

Votre migration vers le cloud est terminée, et maintenant? Dans ce webinaire sur la transformation numérique à la demande, Inoria et Bandwidth, une plateforme cloud mondiale...