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Engagement client. Une équipe qui travaille ensemble pour engager les clients.

3 min de lecture

Solutions CCaaS mondiales de CallTower : révolutionner l’engagement des clients

Evan Lewis : 3 févr. 2025 12:00:00

L’expérience client n’a jamais été aussi essentielle pour les entreprises qui s’efforcent de se démarquer sur les marchés concurrentiels. Pour répondre à ces demandes, CallTower fournit une suite de solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) qui permettent aux entreprises de s’engager avec...

Centre de contact Five9 ccaas CT Cloud centre de contact mondial Solgari webex

Une image d’un appareil mobile comportant une application de coupons adaptée à l’utilisation de MSFT copilot, mettant en évidence les économies et les promotions

2 min de lecture

Maximiser la productivité : travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec MSFT Copilot

Tonya Andrea : 3 févr. 2025 11:26:18

Comment Microsoft 365 Copilot aide les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur Dans l’environnement de travail hybride au rythme rapide d’aujourd’hui, atteignant l’efficacité et la productivité...

Microsoft Teams Blog CallTower copilote Microsoft 365

Solutions UCaaS mondiales. Réseau de connectivité.

3 min de lecture

Solutions UCaaS mondiales de CallTower : Renforcer la communication d’entreprise

Evan Lewis : 31 janv. 2025 12:00:00

Les communications unifiées en tant que service (UCaaS) sont devenues une technologie essentielle pour les entreprises qui visent à rationaliser la collaboration, à améliorer...

UCaaS UC Microsoft Teams CT Cloud Zoom Webex Calling mondial CallTower

4 min de lecture

Regardez au-delà de l’engouement technologique de l’IA – ce n’est qu’une pièce du casse-tête

Équipe du blogue d’Inoria : 24 janv. 2025 10:08:05

La technologie de l’IA seule ne résoudra pas tout. Le paysage technologique est en constante évolution et les centres de contact sont impatients de sauter sur les dernières nouvelles...

Centre de contact ai CX

4 min de lecture

L’IA sera le moteur de l’avenir de l’expérience client en 2025

Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2025 07:11:46

Ce changement est soutenu par des données convaincantes : 70% des décideurs informatiques ont déjà mis en œuvre l’IA pour améliorer l’expérience client, en la priorisant bien au-dessus des autres...

Centre de contact ai CX

6 min de lecture

Les 10 principales tendances des centres de contact à déployer en 2025

Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2025 07:04:09

Découvrez les trois piliers clés du succès des centres de contact. Stimulez la satisfaction de la clientèle et l’excellence opérationnelle grâce à des stratégies qui offrent véritablement...

Centre de contact infonuagique