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CallTower acquiert Inoria
Équipe du blogue Inoria : 8 janv. 2025 04:30:00
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Inoria Connect : Stratégies d’expérience client de niveau supérieur
Équipe du blogue d’Inoria : 27 nov. 2024 12:54:36
Tout au long de 2024, Inoria Connect a réuni les leaders de l’expérience client (CX) et les innovateurs de l’IA conversationnelle pour une série d’événements en personne percutants....
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Migration du centre de contact de Genesys PureConnect vers Genesys Cloud
Équipe du blogue d’Inoria : 27 nov. 2024 12:16:22
Inoria était leur partenaire privilégié pour la mise en œuvre de solutions de centre de contact - guidant dans la modernisation, la transformation, les intégrations et...
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Construisez un centre de contact résilient qui répond aux pics de demande saisonniers
Équipe du blogue d’Inoria : 26 nov. 2024 09:49:28
Qu’il s’agisse d’aider les clients à trouver des offres de dernière minute pour les Fêtes, de soutenir des événements à fort trafic ou d’aider à résoudre des problèmes de service, votre centre de contact...
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Webinaire | Optimisez votre migration vers le cloud pour réaliser des économies maximales
Équipe du blogue Inoria : 22 nov. 2024 14:34:03
Votre migration vers le cloud est terminée, et maintenant? Dans ce webinaire sur la transformation numérique à la demande, Inoria et Bandwidth, une plateforme cloud mondiale...
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Blogue invité : Réinventer les canaux numériques dans le centre de contact moderne
Équipe du blogue Inoria : 18 nov. 2024 13:32:39
La nature asynchrone des communications numériques : Contrairement aux appels vocaux, qui se déroulent en temps réel (synchrones), les interactions numériques se déroulent souvent...
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La fin de vie de Nuance, ce que cela signifie pour vous et comment Inoria peut vous aider
Équipe du blogue d’Inoria : 18 nov. 2024 12:02:49
Nuance, maintenant une entreprise Microsoft, est depuis longtemps un fournisseur fondamental d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle et de technologie vocale, ce qui rend...
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L’avenir du CCaaS : les tendances 2025 redéfinissent les solutions de centre de contact
Tonya Andrea : 31 oct. 2024 09:15:00
Introduction À l’approche de 2025, le centre de contact en tant que service (CCaaS) est sur le point de connaître des avancées transformatrices, propulsées par les nouvelles technologies...