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Tendances en matière de solutions de centre de contact. Un ordinateur portable et un casque d’écoute reposent sur un bureau, représentant un espace de travail contemporain et efficace pour la productivité.

2 min de lecture

L’avenir du CCaaS : les tendances 2025 redéfinissent les solutions de centre de contact

Tonya Andrea : 31 oct. 2024 09:15:00

Introduction À l’approche de 2025, le centre de contact en tant que service (CCaaS) est appelé à connaître des avancées transformatrices, propulsées par les nouvelles technologies et l’évolution des demandes commerciales. Pour les entreprises qui se concentrent sur la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel,...

Centre de contact Cloud Centre de contact ccaas Blog CallTower

5 min de lecture

Des clics aux connexions, l’importance des interactions authentiques dans l’engagement client

Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:36:20

Le passage des transactions aux relations avec les clients : Par le passé, les interactions avec les clients étaient principalement transactionnelles. Les clients feraient un...

Centre de contact CX

4 min de lecture

Ne laissez pas la vieille technologie désuète vous donner des frissons d’Halloween!

Équipe du blogue d’Inoria : 29 oct. 2024 14:29:50

Alors, prenez vos manches à balai, dépoussiérez vos chaudrons et explorons comment l’adoption de solutions de centre de contact nouvelles et modernes et complémentaires...

Centre de contact Cloud Centre de contact

Communication axée sur l’IA. Un groupe diversifié d’individus collaborant autour d’une table, chacun s’engageant avec son ordinateur portable dans un environnement productif.

2 min de lecture

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la communication axée sur l’IA

Tonya Andrea : 24 oct. 2024 09:15:00

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la révolution pilotée par l’IAÀ l’approche de 2025, le monde de la communication d’entreprise connaît un...

communications unifiées UC Analytics support Blog ai CallTower

3 min de lecture

Déjouer les pannes avec les solutions CallTower

Tonya Andrea : 17 oct. 2024 09:15:00

Introduction La récente panne de Microsoft le 10 octobre 2024 a fait les manchettes car elle a entraîné la fermeture de services essentiels comme Outlook, Microsoft Teams et

Microsoft Microsoft Teams Blog CT Cloud direct routier opérateur connecter CallTower Microsoft 365

Optimisez votre centre de contact pour la ruée des Fêtes. Femme traversant une rue achalandée.

3 min de lecture

Stratégies de réussite : Optimisez votre centre de contact pour la ruée des Fêtes

Tonya Andrea : 10 oct. 2024 09:15:00

Introduction À l’approche de la période des Fêtes, les entreprises sont souvent confrontées à l’une de leurs périodes les plus occupées de l’année. Pour les centres de contact, cela peut signifier...

Centre de contact CCAAS Blogue CallTower

Informatique de périphérie et UCaaS. Un ordinateur portable affichant un appel vidéo avec plusieurs participants engagés dans la conversation.

4 min de lecture

Informatique de périphérie et UCaaS : comment les technologies émergentes changent la communication

Tonya Andrea : 3 oct. 2024 09:15:00

Introduction Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication transparente et fiable est l’épine dorsale du succès organisationnel. Unifié...

Communications unifiées UCaaS Microsoft Blog Zoom Webex CallTower communications infonuagiques

3 min de lecture

Révolutionner la collaboration en temps réel pour Teams avec Microsoft Loop

Tonya Andrea : 26 sept. 2024 09:15:00

Introduction Alors que les entreprises passent à des environnements de travail hybrides et à distance, le besoin d’outils de collaboration en temps réel efficaces n’a jamais été aussi grand....

UCaaS collaboration communications unifiées Office 365 Microsoft Microsoft Teams

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