Votre migration vers le cloud est terminée, et maintenant?

Dans ce webinaire sur la transformation numérique à la demande, Inoria et Bandwidth, un fournisseur mondial de logiciels et de services de plateforme infonuagique axé sur l’offre d’expériences utilisateur exceptionnelles par le biais d’appels vocaux, de messagerie texte et de services d’urgence, explorent des stratégies de migration vers le cloud qui optimisent les performances de votre centre de contact.

Découvrez comment renforcer la redondance et la résilience, réduire les coûts et rationaliser les opérations en tirant parti des plateformes de communication infonuagiques dotées d’une expertise fiable en matière de centre de contact qui s’alignent sur les besoins de votre entreprise.

Nous partagerons également un cas d’utilisation réel de la migration et de la modernisation du cloud : découvrez comment une agence d’assurance maladie du Massachusetts a réalisé 58% d’économies de coûts tout en améliorant l’efficacité et la qualité du service.

Principaux points à retenir de la stratégie de migration vers l’infonuagique :

• Renforcez la redondance et la résilience pour assurer un service continu en cas d’interruption ou de temps d’arrêt imprévu.
• Tirez parti des solutions infonuagiques pour rationaliser les opérations, augmenter l’évolutivité et réduire les dépendances internes.
• Découvrez des stratégies d’optimisation économiques qui améliorent l’expérience client après la migration vers le cloud.
• Combattez la fraude vocale grâce à l’automatisation de l’authentification de l’appelant et aux outils d’IA avancés.
• Découvrez la valeur de s’associer à des experts en solutions et services de centre de contact pour optimiser vos opérations.

Conférenciers experts :

• Joe Bigio – Cofondateur et vice-président exécutif, Inoria
• Tim Bushell – Architecte de solutions en chef, Inoria
• Sam Homsi – Directeur des canaux de revente, bande passante
• Terry Stocking – Spécialiste des solutions de contact et d’IA, bande passante

Regardez la vidéo à la demande dès maintenant pour découvrir des stratégies d’adoption du cloud et des cas d’utilisation pratiques et rentables pour maximiser votre investissement dans la migration vers le cloud, rationaliser les opérations et améliorer la satisfaction de la clientèle.

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