Blogue de CALLTOWER

Restez connectés. Gardez une longueur d’avance.

Produits UCaaS. Un ordinateur portable avec un écran affichant un zoom Microsoft Teams et le logo Webex

3 min de lecture

Choisir les bons produits UCaaS : un guide pour les décideurs

Introduction Êtes-vous un décideur chargé de choisir les bons produits UCaaS pour votre entreprise? Il s’agit d’une tâche importante, car l’UCaaS est devenu une nécessité commerciale, offrant des possibilités de collaboration et de communication améliorées. Mais avec tellement...

Lire la suite
Solutions multilingues de communications unifiées. Un globe terrestre avec des lumières et du texte avec une superposition du logo de la tour d’appel.

2 min de lecture

Solutions multilingues de communications unifiées : surmonter les barrières linguistiques mondiales

Éliminer les barrières linguistiques : des solutions de communications unifiées multilingues pour les entreprises mondiales Dans le paysage commercial de plus en plus mondialisé d’aujourd’hui,...

Lire la suite
Centres de contact numériques

3 min de lecture

Ne vous accrochez pas aux appels téléphoniques – L’avenir des centres d’appels d’assurance est numérique

L’avenir des centres de contact dans le monde de l’assurance se dessine sous nos yeux. La génération actuelle de clients – les milléniaux,...

Lire la suite
CallTower Connect

2 min de lecture

CallTower Connect : Maximiser les opérations commerciales

introduction Dans le monde passionnant des affaires modernes, la capacité de communiquer et de collaborer efficacement n’est pas seulement un avantage, c’est un...

Lire la suite
Basculement en un clic d’une solution Microsoft Teams

2 min de lecture

Basculement en un clic de CallTowers : communication ininterrompue MS Teams

Basculement en un clic de CallTower pour Microsoft Teams : la solution ultime pour une communication ininterrompue À l’ère numérique, la communication est...

Lire la suite
Les robots d’IA dans les centres de contact

2 min de lecture

Les robots d’IA améliorent l’efficacité du centre de contact et le service à la clientèle

En tirant parti efficacement de ces outils en libre-service, vous pouvez améliorer les interactions avec les clients et optimiser la productivité des agents.

Lire la suite
Gestion du changement dans les centres de contact

3 min de lecture

Stratégies pour une gestion transparente du changement dans les centres de contact

Bien que le changement promette une efficacité accrue, il présente également le défi de l’adaptation. L’objectif est d’aborder le changement...

Lire la suite
Service à la clientèle du centre de contact

4 min de lecture

5 stratégies éprouvées pour transformer votre centre de contact en une centrale de service à la clientèle

Avec l’évolution des attentes des clients et la concurrence intense, le rôle du centre de contact a également dépassé ce qui était autrefois...

Lire la suite