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Tonya Andrea : 6 mars 2025 09:15:00
Faire progresser les centres de contact grâce à l’IA L’industrie des centres de contact évolue rapidement, les entreprises recherchant des moyens plus intelligents et plus efficaces de gérer les interactions avec les clients. Avec la récente acquisition d’Inoria, CallTower améliore sa capacité à...
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Tonya Andrea : 27 févr. 2025 09:15:00
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Tonya Andrea : 20 févr. 2025 09:15:00
Connexion opérateur et IA : l’avenir du routage intelligent des appels Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication transparente et intelligente est...
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Tonya Andrea : 13 févr. 2025 09:15:00
Votre centre de contact vous freine-t-il? Dans le monde d’aujourd’hui en évolution rapide et axé sur le client, les entreprises dépendent fortement de la technologie des centres de contact pour...
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Tonya Andrea : 5 févr. 2025 11:19:36
Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises recherchent...
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Tonya Andrea : 3 févr. 2025 11:26:18
Comment Microsoft 365 Copilot aide les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur Dans l’environnement de travail hybride au rythme rapide d’aujourd’hui, atteignant l’efficacité et la productivité...
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Tonya Andrea : 31 oct. 2024 09:15:00
Introduction À l’approche de 2025, le centre de contact en tant que service (CCaaS) est sur le point de connaître des avancées transformatrices, propulsées par les nouvelles technologies...
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Tonya Andrea : 24 oct. 2024 09:15:00
Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la révolution axée sur l’IA À l’aube de 2025, le monde de la communication d’entreprise connaît un...
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