Nouvelles de CallTower UCaas, CCaaS et collaboration

Une illustration dépeignant l’IA conversationnelle comme l’avenir du service à la clientèle, mettant en valeur la technologie de pointe et l’interaction avec les clients.

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L’IA conversationnelle : la pierre angulaire de la transformation des centres de contact

Tonya Andrea : 5 févr. 2025 11:19:36

Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises cherchent des moyens innovants d’améliorer leurs centres de contact. À l’avant-garde de cette transformation se trouve ...

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Une image d’un appareil mobile comportant une application de coupons adaptée à l’utilisation de MSFT copilot, mettant en évidence les économies et les promotions

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Maximiser la productivité : travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec MSFT Copilot

Tonya Andrea : 3 févr. 2025 11:26:18

Comment Microsoft 365 Copilot aide les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur Dans l’environnement de travail hybride au rythme rapide d’aujourd’hui, atteignant l’efficacité et la productivité...

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Tendances en matière de solutions de centre de contact. Un ordinateur portable et un casque d’écoute reposent sur un bureau, représentant un espace de travail contemporain et efficace pour la productivité.

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L’avenir du CCaaS : les tendances 2025 redéfinissent les solutions de centre de contact

Tonya Andrea : 31 oct. 2024 09:15:00

Introduction À l’approche de 2025, le centre de contact en tant que service (CCaaS) est sur le point de connaître des avancées transformatrices, propulsées par les nouvelles technologies...

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Communication axée sur l’IA. Un groupe diversifié d’individus collaborant autour d’une table, chacun s’engageant avec son ordinateur portable dans un environnement productif.

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Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la communication axée sur l’IA

Tonya Andrea : 24 oct. 2024 09:15:00

Transformer la communication d’entreprise en 2025 : la révolution pilotée par l’IAÀ l’approche de 2025, le monde de la communication d’entreprise connaît un...

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Déjouer les pannes avec les solutions CallTower

Tonya Andrea : 17 oct. 2024 09:15:00

Introduction La récente panne de Microsoft le 10 octobre 2024 a fait les manchettes car elle a entraîné la fermeture de services essentiels comme Outlook, Microsoft Teams et

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Optimisez votre centre de contact pour la ruée des Fêtes. Femme traversant une rue achalandée.

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Stratégies de réussite : Optimisez votre centre de contact pour la ruée des Fêtes

Tonya Andrea : 10 oct. 2024 09:15:00

Introduction À l’approche de la période des Fêtes, les entreprises sont souvent confrontées à l’une de leurs périodes les plus occupées de l’année. Pour les centres de contact, cela peut signifier...

Centre de contact CCAAS Blogue CallTower

Informatique de périphérie et UCaaS. Un ordinateur portable affichant un appel vidéo avec plusieurs participants engagés dans la conversation.

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Informatique de périphérie et UCaaS : comment les technologies émergentes changent la communication

Tonya Andrea : 3 oct. 2024 09:15:00

Introduction Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication transparente et fiable est l’épine dorsale du succès organisationnel. Unifié...

Communications unifiées UCaaS Microsoft Blog Zoom Webex CallTower communications infonuagiques

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Révolutionner la collaboration en temps réel pour Teams avec Microsoft Loop

Tonya Andrea : 26 sept. 2024 09:15:00

Introduction Alors que les entreprises passent à des environnements de travail hybrides et à distance, le besoin d’outils de collaboration en temps réel efficaces n’a jamais été aussi grand....

UCaaS collaboration communications unifiées Office 365 Microsoft Microsoft Teams

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