L’acheminement direct et la connexion avec l’opérateur expliqués : le guide essentiel

Introduction

Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’outils de communication capables d’évoluer, de rester rentables et d’offrir une fiabilité sur tous les appareils. Microsoft Teams étant l’une des principales solutions de communication unifiée, il est devenu essentiel de comprendre les meilleures options de connectivité (routage direct et connexion avec l’opérateur) pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur expérience Teams. 

Ici, nous décomposerons les différences, les avantages et les cas d’utilisation optimaux de chaque solution, afin que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre organisation.

Qu’est-ce que l’acheminement direct?

L’acheminement direct permet aux entreprises de connecter Microsoft Teams à un fournisseur de téléphonie externe pour gérer les appels via le réseau téléphonique public commuté (RTPC). Cette configuration offre une grande flexibilité, permettant aux entreprises de personnaliser les paramètres d’appel, les options d’acheminement et la sélection de l’opérateur.

Avantages de l’acheminement direct :

• Flexibilité accrue : Le routage direct permet l’intégration avec les fournisseurs de télécommunications existants, ce qui permet aux entreprises de conserver leurs numéros actuels et d’économiser sur les coûts de changement.
• Contrôle de la gestion des appels : Les entreprises conservent un contrôle total sur le routage des appels, le RVI et d’autres configurations personnalisées.
• Portée mondiale : Grâce à la capacité de se connecter à des opérateurs internationaux, le routage direct aide les entreprises à maintenir des communications transparentes dans le monde entier.

Qu’est-ce qu’Operator Connect?

Operator Connect est l’approche simplifiée de Microsoft pour connecter Teams aux services RTPC, permettant aux utilisateurs de sélectionner un opérateur certifié directement dans le centre d’administration de Teams.  Operator Connect est conçu pour les entreprises à la recherche d’une configuration simplifiée qui réduit les frais administratifs tout en maintenant une qualité et une fiabilité d’appel robustes.

Avantages de Operator Connect :

• Configuration transparente : Operator Connect nécessite une configuration minimale, ce qui permet aux entreprises de se mettre en service plus rapidement sans avoir besoin d’une expertise technique approfondie.
• Qualité et soutien garantis : Des opérateurs comme CallTower offrent des accords de niveau de service (SLA) qui garantissent une performance et un support client optimaux.
• Gestion centralisée : Les entreprises peuvent gérer les plans d’appels directement dans la console d’administration de Teams, ce qui simplifie la surveillance et le contrôle.

Acheminement direct et connexion de l’opérateur : principales différences

Quelle option convient le mieux à votre entreprise?

Direct Routing et Operator Connect offrent tous deux des avantages uniques, selon les besoins de votre entreprise. Le routage direct est idéal pour les entreprises qui ont besoin d’une grande personnalisation et d’une portée mondiale. Pour les organisations axées sur un déploiement rapide, des exigences techniques minimales et des SLA garantis, Operator Connect offre la meilleure solution.

Grâce à l’expertise de CallTower en matière de routage direct et de connexion avec les opérateurs, nous permettons aux entreprises de tirer le meilleur parti de leur environnement Microsoft Teams tout en assurant une qualité et une flexibilité d’appel transparentes. Si vous êtes prêt à transformer votre expérience d’appel Teams, contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment nos solutions peuvent répondre à vos besoins uniques en matière de communication.