Blogue de CALLTOWER

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Cinq9 (2)

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Créer des centres d’appels résilients : gérer le volume et le stress dans les CCaaS

Introduction Dans le monde numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, la demande de centres de contact efficaces, réactifs et adaptables n’a jamais été aussi élevée....

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Naviguer dans les fournisseurs UCaaS. Une boussole sur une carte.

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Fournisseurs d’UCaaS : naviguer entre la combinaison mondiale, régionale et hybride

Introduction Dans le monde en constante évolution des communications d’entreprise, faire le bon choix en matière de communications unifiées en tant que service (UCaaS) est plus...

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un groupe de personnes travaillant et assises à un bureau

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Five9 domine le Magic Quadrant 2023 de Gartner en matière d’excellence CCaaS

Introduction Être reconnu comme un chef de file dans n’importe quelle industrie est une réalisation importante, et rien de moins que d’être nommé dans le Gartner® Magic 2023...

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Améliorer l’expérience client avec cinq9. Employés travaillant dans un centre de contact.

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Améliorer l’expérience client avec Five9 : la méthode CallTower

En tant que fournisseur de premier plan de solutions de communication basées sur le cloud, l’un des principaux objectifs de Calltower est d’aider les entreprises à améliorer l’expérience client....

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Centre de contact en tant que service Five9 Microsoft Teams

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Five9 : Centre de contact pour les forfaits d’appels Microsoft Teams

Dans le marché des communications unifiées (UC) et de la collaboration, Microsoft Teams est un chef de file incontesté. La plateforme a transformé la façon dont les entreprises...

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Solutions de centre de contact infonuagique mixte

Triplez votre productivité tout en améliorant la satisfaction de la clientèle Bénéficiez de tous les avantages des systèmes sur site riches en fonctionnalités sans tracas. Le...

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