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Équipe du blogue d’Inoria : 19 oct. 2023 12:59:29
Les centres de contact ont traditionnellement été à l’avant-garde des interactions avec les clients, gérant les communications...
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Équipe du blogue d’Inoria : 19 oct. 2023 11:17:16
Plongeons dans ce qu’il faut pour passer d’un centre de contact à un centre d’engagement client.
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Équipe du blogue d’Inoria : 28 sept. 2023 12:51:27
L’avenir des centres de contact dans le monde de l’assurance se dessine sous nos yeux. La génération actuelle de clients — les milléniaux, avec...
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Équipe du blogue Inoria : 20 sept. 2023 13:47:33
En tirant parti efficacement de ces outils en libre-service, vous pouvez améliorer les interactions avec les clients et optimiser la productivité des agents.
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Équipe du blogue Inoria : 20 sept. 2023 13:27:40
Bien que le changement promette une efficacité accrue, il présente également le défi de l’adaptation. L’objectif est d’aborder la gestion du changement...
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Équipe du blogue d’Inoria : 20 sept. 2023 12:51:40
Avec l’évolution des attentes des clients et la concurrence intense, le rôle du centre de contact a également dépassé ce qui était autrefois acceptable...
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Tonya Andrea : 14 sept. 2023 09:30:00
Introduction Dans le paysage commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, offrir un service à la clientèle exceptionnel est un facteur de différenciation clé pour les entreprises. Pour répondre à la...
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Équipe du blogue d’Inoria : 21 août 2023 13:20:37
Voyons comment donner la priorité au bien-être des agents est plus qu’un simple mot à la mode – c’est un impératif stratégique qui peut remodeler le paysage de votre...
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