Blogue de CALLTOWER

Restez connectés. Gardez une longueur d’avance.

Connectons-nous

Communication multicanal. Espace de bureau moderne avec escalier et bureau.

3 min de lecture

Avantages de la communication multicanal pour les entreprises modernes

Tonya Andrea : 27 juin 2024 09:15:00

Introduction Dans le paysage commercial en constante évolution d’aujourd’hui, une communication efficace est l’épine dorsale du succès. Alors que les entreprises s’efforcent de répondre aux exigences d’un marché dynamique et d’une clientèle de plus en plus numérique, les entreprises multicanaux...

UCaaS communications unifiées ccaas communications d’affaires Blogue CallTower

5 min de lecture

Multicanal ou omnicanal? La différence est un parcours d’expérience client transparent

Équipe du blogue Inoria : 26 juin 2024 16:22:21

Mais comment tout cela a-t-il commencé? Une expérience client multicanal permet aux clients d’interagir avec une entreprise par le biais de multiples communications...

Centre de contact CX

5 min de lecture

10 stratégies innovantes pour augmenter la productivité des centres de contact

Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 13:38:47

Lorsqu’un centre de contact fonctionne efficacement, les agents peuvent traiter plus de demandes avec plus de facilité et d’efficacité, ce qui accélère...

Centre de contact

Expérience de l’agent et expérience client

4 min de lecture

Comment l’expérience des agents façonne l’expérience client

Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 12:55:22

Lorsque les agents ont hâte de retourner au bureau chaque matin, cela signifie un environnement de travail positif. Bien sûr, à la fois le physique et...

Centre de contact CX

Outils de collaboration Cisco. Personne pointant un endroit sur une carte.

2 min de lecture

Exploration de nouvelles fonctionnalités dans les outils de collaboration Cisco

Tonya Andrea : 20 juin 2024 09:15:00

Introduction Le paysage de la communication d’entreprise évolue à un rythme sans précédent, stimulé par les progrès technologiques et l’évolution du travail...

collaboration cisco Blog webex CallTower communications infonuagiques

Continuité des activités. Trois personnes assises à une table, examinant des plans et discutant de plans.

3 min de lecture

Le rôle de l’UCaaS dans la planification de la continuité des activités à l’échelle mondiale

Tonya Andrea : 13 juin 2024 09:15:00

introduction Dans le paysage commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, la capacité de maintenir ses opérations pendant les perturbations est cruciale pour la survie et...

Blogue Microsoft Redondance vocale CT Cloud Webex Calling téléphone zoom global CallTower

Défis de portage. Rivière pittoresque avec des eaux vives qui coulent à travers des arbres verdoyants.

3 min de lecture

L’Odyssée du portage : relever les défis dans divers environnements

Tonya Andrea : 6 juin 2024 09:15:00

Introduction Le portage est le processus d’adaptation d’une application ou de données pour qu’elles fonctionnent sur une plateforme, un système d’exploitation ou un environnement différent. Le portage peut...

Communications unifiées UCaaS Solutions infonuagiques UC Blog CallTower

Se préparer à l’IA. Un escalier mécanique qui monte dans un tunnel, offrant un accès pratique au passage souterrain.

3 min de lecture

Se préparer à l’IA : étapes pour la communication d’affaires future.

Tonya Andrea : 31 mai 2024 09:32:17

Introduction L’avenir de la communication axé sur l’IA n’est plus un rêve lointain, il se produit maintenant. Alors que l’intelligence artificielle (IA) continue...

communications unifiées Five9 Microsoft Teams Cloud Solutions Blog Zoom CallTower webex contact center

Précédent 8 9 10 11 12 Suivant