Équipe du blogue d’Inoria

Analyse en temps réel

3 min de lecture

Maîtriser les interactions avec les clients grâce à l’analyse en temps réel

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 10 juil. 2024 10:13:51

En analysant les données au fur et à mesure qu’elles arrivent, les organisations peuvent obtenir des informations immédiates sur le comportement, les préférences, les sentiments et les besoins des clients. Cette approche proactive permet aux agents d’anticiper les problèmes, de personnaliser les réponses et d’offrir...

Centre de contact
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L’IA renforce l’expérience client des centres de contact

3 min de lecture

L’IA renforce les priorités opérationnelles et CX du centre de contact

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 8 juil. 2024 19:20:11

Voyons comment l’IA n’est pas seulement un outil, mais une force de transformation, révolutionnant les capacités et les priorités stratégiques des centres de contact.

Centre de contact CX
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Transformation numérique

3 min de lecture

Votre feuille de route de transformation numérique commence et se termine par les gens

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 8 juil. 2024 18:57:02

Ce sont les gens qui dictent la stratégie numérique. La transformation numérique ne consiste pas seulement à adopter les derniers logiciels, c’est fondamentalement une question de personnes...

Centre de contact
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Parcours de l’expérience client

5 min de lecture

Multicanal ou omnicanal? La différence est un parcours d’expérience client transparent

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 26 juin 2024 16:22:21

Mais comment tout cela a-t-il commencé? Une expérience client multicanal permet aux clients d’interagir avec une entreprise par le biais de multiples communications...

Centre de contact CX
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Productivité du centre de contact

5 min de lecture

10 stratégies innovantes pour augmenter la productivité des centres de contact

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 13:38:47

Lorsqu’un centre de contact fonctionne efficacement, les agents peuvent traiter plus de demandes avec plus de facilité et d’efficacité, ce qui accélère...

Centre de contact
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Expérience de l’agent et expérience client

4 min de lecture

Comment l’expérience des agents façonne l’expérience client

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 12:55:22

Lorsque les agents ont hâte de retourner au bureau chaque matin, cela signifie un environnement de travail positif. Bien sûr, à la fois le physique et...

Centre de contact CX
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IA DE L’INO

4 min de lecture

L’expérience client, maintenant alimentée par l’IA. Voyez INO AI en action!

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 15 mai 2024 12:36:57

En tant que chefs de file et experts dans le domaine de l’expérience client, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes adaptées aux besoins uniques de...

ai CX
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IA DE L’INO

2 min de lecture

Inoria lance INO AI, une offre complète de solutions d’IA

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 13 mai 2024 04:00:00

Genesys Gold Partner lance une approche innovante du libre-service en IA à Xperience 24

Nouvelles de l’ia
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