Équipe du blogue d’Inoria

Au-delà de la personnalisation de base pour une expérience client de niveau supérieur

3 min de lecture

Allez au-delà de la personnalisation de base pour une expérience client de niveau supérieur

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 25 sept. 2024 14:02:33

Mais que veulent vraiment vos clients? Ils veulent des interactions en temps réel qui donnent l’impression d’avoir été conçues spécifiquement pour eux. La personnalisation de ces expériences, comme l’utilisation du nom d’un client ou la référence à des interactions passées, aide les clients à se sentir...

Centre de contact CX
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Indicateurs clés de performance du centre de contact

3 min de lecture

Dechiffrez le code du centre de contact CX grâce à des indicateurs clés de performance stratégiques et opérationnels

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 25 sept. 2024 13:05:59

La résolution d’une question client est évidemment importante, mais tout aussi importante est la façon dont l’interaction a fait ressentir le client et si elle s’est renforcée...

Centre de contact CX
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Inoria s’associe à Parloa

2 min de lecture

Inoria s’associe à Parloa pour transformer les interactions avec les clients grâce à des capacités d’experts et à une technologie d’IA avancée

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 3 sept. 2024 08:22:40

Le portefeuille d’IA d’INO amélioré par un fournisseur de plateforme d’IA de centre de contact de premier plan

Nouvelles
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Experts en IA générative

2 min de lecture

Blogue invité : Associez-vous à des experts en IA générative pour une mise en œuvre réussie

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 28 août 2024 14:24:15

Cependant, l’adoption de l’IA peut être difficile, car elle doit être fiable et coûteuse à mettre en place. Il doit également fournir des réponses précises et éviter...

IA
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Inoria et Kore.ai s’associent pour fournir des technologies complètes axées sur l’IA

2 min de lecture

Inoria et Kore.ai s’associent pour offrir des capacités complètes de libre-service basées sur l’IA, de productivité des employés et d’assistance aux agents

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 27 août 2024 10:30:54

Technologies d’IA conversationnelle et générative pour élargir le portefeuille d’IA d’INO

Nouvelles
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Adoptez l’intelligence artificielle dans les centres de contact

4 min de lecture

Hey Agents, n’ayez pas peur de l’intelligence artificielle, adoptez-la!

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 11 juil. 2024 09:26:09

Ce sont des préoccupations légitimes qui ont une incidence non seulement sur les agents, mais sur presque tous les effectifs. Ne vous inquiétez pas, chers agents, car l’IA n’est pas là pour vous remplacer; c’est...

Centre de contact ai
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WFM pour un meilleur service à la clientèle

5 min read

Combinez l’innovation numérique et la WFM pour un meilleur service à la clientèle

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue Inoria : 10 juil. 2024 12:46:49

Les deux technologies, lorsqu’elles travaillent à l’unisson pour atteindre des objectifs similaires (et distincts), peuvent répondre aux attentes accrues des consommateurs qui exigent...

Centre de contact
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Plateforme CX du centre de contact

5 min de lecture

Vous avez votre plateforme CX de centre de contact? Voici ce que vous devez faire ensuite

Photo de l’équipe du blogue d’Inoria Équipe du blogue d’Inoria : 10 juil. 2024 11:19:14

Cependant, ce n’est que le début de votre voyage omnicanal. Avez-vous : Tiré parti de toutes les fonctionnalités et outils essentiels disponibles sur votre plateforme?...

Centre de contact CX
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