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Équipe du blogue Inoria : 23 févr. 2023 11:03:02
Le centre de contact traditionnel a subi une transformation importante ces dernières années, devenant un centre de contact moderne « numérique » qui utilise une technologie de pointe et des processus innovants pour améliorer l’expérience client...
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Équipe du blogue Inoria : 26 janv. 2023 09:03:52
Au cours des dernières années, il y a eu un changement important dans la façon dont les interactions entre le client et l’organisation sont gérées, car d’autres...
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Équipe du blogue d’Inoria : 23 janv. 2023 12:10:52
Une stratégie holistique de centre de contact omnicanal offre aux clients plus de commodité et de flexibilité, tout en offrant à l’entreprise...
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Équipe du blogue Inoria : 23 janv. 2023 10:33:08
Dans ce blogue, nous plongerons dans le monde du service à la clientèle omnicanal et explorerons comment il peut aider votre centre de contact à débloquer son plein...
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Équipe du blogue d’Inoria : 23 févr. 2022 15:16:48
Ainsi, bien que le terme « main-d’œuvre » soit utilisé pour définir le personnel ou les employés – tant à l’interne qu’à l’externe – nous parlons vraiment de PERSONNES...
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