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Équipe du blogue d’Inoria : 28 sept. 2023 12:51:27
L’avenir des centres de contact dans le monde de l’assurance se dessine sous nos yeux. La génération actuelle de clients – les milléniaux, avec la génération Z qui arrive rapidement – s’attend à une plus grande efficacité d’une variété de...
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Équipe du blogue Inoria : 20 sept. 2023 13:47:33
En tirant parti efficacement de ces outils en libre-service, vous pouvez améliorer les interactions avec les clients et optimiser la productivité des agents.
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Équipe du blogue Inoria : 20 sept. 2023 13:27:40
Bien que le changement promette une efficacité accrue, il présente également le défi de l’adaptation. L’objectif est d’aborder le changement...
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Équipe du blogue d’Inoria : 20 sept. 2023 12:51:40
Avec l’évolution des attentes des clients et la concurrence intense, le rôle du centre de contact a également dépassé ce qui était autrefois...
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Équipe du blogue d’Inoria : 21 août 2023 13:20:37
Voyons comment donner la priorité au bien-être des agents est plus qu’un simple mot à la mode – c’est un impératif stratégique qui peut remodeler le paysage de votre...
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Équipe du blogue d’Inoria : 18 août 2023 13:22:28
À mesure que la demande de solutions omnicanales se renforce, de nombreuses nouvelles plateformes sont apparues sur le marché, ce qui rend essentiel d’évaluer si...
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Équipe du blogue d’Inoria : 31 juil. 2023 13:43:40
Annonce d’un nouveau partenaire Inoria s’associe à Prophecy International pour fournir sa solution d’analyse CX, Emite « Off...
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Équipe du blogue Inoria : 19 juin 2023 11:07:28
Les principaux défis auxquels sont confrontés les centres de contact d’assurance comprennent la formation des agents pour comprendre les politiques, le volume élevé d’appels, la conformité réglementaire et...
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