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Evan Lewis : 28 févr. 2025 11:15:00
Les attentes des clients évoluent rapidement, stimulées par les technologies de pointe et la demande d’expériences personnalisées. Les solutions de centre de contact en tant que service (CCaaS) sont devenues vitales pour les entreprises modernes...
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Tonya Andrea : 27 févr. 2025 09:15:00
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Evan Lewis : 24 févr. 2025 11:15:00
Le milieu de travail évolue rapidement, et les plateformes de communications unifiées en tant que service (UCaaS) comme Microsoft Teams et Webex by Cisco sont le fer de lance...
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Tonya Andrea : 20 févr. 2025 09:15:00
Connexion opérateur et IA : l’avenir du routage intelligent des appels Dans l’environnement commercial en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication transparente et intelligente est...
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Équipe du blogue d’Inoria : 17 févr. 2025 09:20:00
La réalisation d’un audit complet du centre de contact est essentielle pour identifier les lacunes, les nouvelles tendances numériques et s’aligner sur l’évolution des clients...
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Équipe du blogue Inoria : 17 févr. 2025 08:54:24
Les centres de contact ne sont plus seulement des centres de soutien, ils sont la première ligne de la perception de la marque, façonnant les parcours numériques des clients et fournissant...
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Équipe du blogue d’Inoria : 17 févr. 2025 08:42:36
Cette transformation incite les organisations à repenser leurs stratégies de communication et à adopter une variété de canaux de médias numériques pour...
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Tonya Andrea : 13 févr. 2025 09:15:00
Votre centre de contact vous freine-t-il? Dans le monde d’aujourd’hui en évolution rapide et axé sur le client, les entreprises dépendent fortement de la technologie des centres de contact pour...
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