Blogue de CALLTOWER

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Agent de centre de contact alimenté par l’IA utilisant un casque et un ordinateur portable pour le soutien à la clientèle.

2 min de lecture

Comment l’IA transforme discrètement le soutien à la clientèle (pourquoi devriez-vous vous en soucier?)

Tonya Andrea : 12 juin 2025 09:15:00

🤖 Comment l’IA transforme discrètement le support à la clientèle (et pourquoi vous devriez vous en soucier) Le soutien à la clientèle a beaucoup évolué depuis l’époque des longs temps d’attente, des arbres téléphoniques déroutants et des agents jonglant avec plusieurs systèmes. Aujourd’hui, l’IA alimente discrètement une nouvelle ère...

Centre de contact ccaas ai CallTower

2 min de lecture

Comment CallTower responsabilise les établissements d’enseignement grâce à Teams et Zoom

Evan Lewis : 6 juin 2025 11:15:00

Dans le paysage éducatif en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication efficace est primordiale pour favoriser la collaboration et améliorer les expériences d’apprentissage,...

apprentissage en ligne Microsoft Microsoft Teams Solutions infonuagiques Zoom CallTower

Chaîne numérique symbolisant l’interopérabilité de l’IA et la communication multiplateforme sécurisée entre Microsoft Teams, Cisco, Zoom et les solutions de centre de contact.

2 min de lecture

Les attentes des clients évoluent rapidement, stimulées par les technologies de pointe et la demande d’expériences personnalisées. Centre de contact en tant que service...

Centre de contact Five9 Cloud Centre de contact ccaas CT Cloud intelligence artificielle ai Solgari

Un espace de travail à distance moderne comprenant un ordinateur portable ouvert avec un écran vide, un téléphone intelligent, une tablette et une tasse de café sur un bureau en bois, symbolisant l’UCaaS mobile et la flexibilité du travail à distance.

2 min de lecture

Équipe du blogue Inoria : 9 janv. 2025 06:38:46

De l’héritage à l’avenir, le parcours d’EPCOR vers la modernisation des opérations du centre de contact.

Réussite client du centre de contact infonuagique

3 min de lecture

Cependant, l’adoption de l’IA peut être difficile, car elle doit être fiable et coûteuse à mettre en place. Il doit également fournir des réponses précises et éviter...

Inoria et Kore.ai s’associent pour fournir des technologies complètes axées sur l’IA

2 min de lecture

Inoria et Kore.ai s’associent pour offrir des capacités complètes de libre-service basées sur l’IA, de productivité des employés et d’assistance aux agents

Équipe du blogue Inoria : 27 août 2024 10:30:54

Technologies d’IA conversationnelle et générative pour élargir le portefeuille d’IA d’INO

Nouvelles

1 min de lecture

Améliorez votre communication avec Operator Connect pour Microsoft Teams

Tonya Andrea : 28 mars 2024 09:15:00

Introduction Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, une communication efficace est l’épine dorsale des entreprises prospères. Unifié...

communications unifiées UC Microsoft Teams Blog Technologie de communication Zoom webex CallTower

1 min de lecture

Équipe du blogue d’Inoria : 28 sept. 2023 12:51:27

L’avenir des centres de contact dans le monde de l’assurance se dessine sous nos yeux. La génération actuelle de clients — les milléniaux, avec...

Centre de contact

2 min de lecture

CallTower Connect : Maximiser les opérations commerciales

La gestion d’une entreprise exige d’être multitâche et de garder une longueur d’avance sur la concurrence. Pour réussir, les entreprises doivent élargir leurs capacités pour atteindre de nouveaux...

Solutions infonuagiques internationales UCaaS Le nuage

3 min de lecture

Zoom, Webex et Teams : une comparaison de trois outils de collaboration clés

Équipe du blogue CallTower : 6 janv. 2023 09:15:00

Dans le monde des affaires, la collaboration est essentielle. Que vous travailliez sur un projet avec des collègues d’autres départements ou que vous organisiez une réunion avec...

cisco Microsoft Microsoft Teams Zoom cisco Webex Meetings Webex Calling

3 min de lecture

Le retour sur investissement du centre de contact en tant que solution (CCAAS) : pourquoi il est payant d’investir

Équipe du blogue CallTower : 16 déc. 2022 09:15:00

Le centre de contact en tant que solution (CCaaS) est une technologie émergente qui offre un service à la clientèle via le nuage, permettant aux entreprises d’utiliser le CCaaS pour...

Centre de contact Cloud Centre de contact CCAAS

Microsoft Teams peut vous aider à pérenniser votre entreprise

3 min de lecture

7 façons dont Microsoft Teams peut aider à pérenniser votre entreprise

Équipe du blogue CallTower : 14 déc. 2022 09:45:00

Microsoft Teams est une puissante plateforme de communication et de collaboration basée sur le cloud de Microsoft. Il permet aux entreprises de se connecter avec leurs équipes,...

Microsoft UC Microsoft Teams

2 min de lecture

Quoi de neuf avec Microsoft Teams en 2023?

Équipe du blogue de CallTower : 7 déc. 2022 09:45:00

Après la pandémie de 2020, le travail à distance a beaucoup augmenté, et les années à venir; il continuera de croître. La plupart des gens qui entrent sur le marché du travail...

webinaire UC Microsoft Teams

2 min de lecture

Préparez votre entreprise pour l’avenir grâce aux appels infonuagiques

Tonya Andrea : 10 nov. 2022 09:15:00

L’adoption rapide des technologies infonuagiques dans tous les secteurs a remodelé la façon dont les entreprises fonctionnent et a inauguré une nouvelle ère de...

Solutions infonuagiques Le nuage CT Cloud

3 min de lecture

L’infonuagique permet de réaliser de plus grandes économies de coûts

Tonya Andrea : 3 nov. 2022 09:45:00

À l’ère de l’augmentation du travail à distance et des environnements hybrides, de nombreuses organisations se sont tournées vers l’adoption de l’infonuagique comme nouveau service public. Comme...

Solutions infonuagiques de communications unifiées UCaaS Solutions

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