3 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 8 juil. 2024 19:20:11
Voyons comment l’IA n’est pas seulement un outil, mais une force de transformation, révolutionnant les capacités et les priorités stratégiques des centres de contact.
5 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 26 juin 2024 16:22:21
Mais comment tout cela a-t-il commencé? Une expérience client multicanal permet aux clients d’interagir avec une entreprise par le biais de multiples communications...
4 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 20 juin 2024 12:55:22
Lorsque les agents ont hâte de retourner au bureau chaque matin, cela signifie un environnement de travail positif. Bien sûr, à la fois le physique et...
4 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 15 mai 2024 12:36:57
En tant que chefs de file et experts dans le domaine de l’expérience client, nous nous engageons à fournir des solutions innovantes adaptées aux besoins uniques de...
3 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 24 avr. 2024 12:57:20
L’incapacité à s’adapter à ces attentes changeantes peut entraîner un roulement des clients, car les clients insatisfaits recherchent des entreprises qui peuvent répondre à leur...
3 min de lecture
Équipe du blogue d’Inoria : 24 avr. 2024 12:57:04
L’expérience client positive permet non seulement de satisfaire les clients, mais favorise également la fidélité, la défense des intérêts et la fidélisation des affaires, ce qui stimule la croissance des revenus...
3 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 22 mars 2024 09:59:14
Selon Zendesk, plus de la moitié des consommateurs sont enclins à se tourner vers un concurrent après une seule expérience négative. Pas moins de 73% des...
2 min de lecture
Équipe du blogue Inoria : 24 janv. 2024 11:25:22
Les centres de contact recalibrent leurs stratégies pour non seulement répondre, mais aussi dépasser les attentes des clients. Une pause par rapport à notre format de blogue habituel,...
_white.png?width=4680&height=1336&name=CT-Logo-(no-tag)_white.png "Tour d’appel"){kind=logo}
