Communication unifiée : les quatre chemins vers le retour sur investissement

Pour de nombreuses organisations, communication unifiée les outils et les solutions ont été une bouée de sauvetage pendant la pandémie de COVID-19 qu’ils ne savaient pas qu’ils avaient à leur disposition.

L’unification de la voix, du clavardage, de la vidéo, du courriel et d’une gamme d’autres outils et applications de communication sous une seule solution aide de nombreuses organisations à survivre et à s’adapter aux environnements de travail changeants, à augmenter la productivité, à réduire les coûts et à améliorer l’expérience utilisateur.

1. Réduction des coûts

Le principal retour sur investissement des solutions de communication unifiée est le coup de pouce financier pour votre organisation en raison de la réduction des déplacements, de la réduction des dépenses d’infrastructure et d’un budget plus prévisible.

La technologie de communications unifiées comprend pratiquement toutes les méthodes de communication dont votre entreprise a besoin pour réussir, y compris la vidéo, l’audio, le clavardage, la messagerie, le courriel, la voix et plus encore. Avoir tous ces outils sous une seule solution hébergée dans le nuage offrira à votre organisation un potentiel illimité de communiquer avec n’importe qui à tout moment. Cela réduit considérablement le besoin de se déplacer ou même de payer les frais de déplacement des candidats à un poste vacant.

Lors de la mise en œuvre de la communication unifiée en tant que service (UCaaS) d’un fournisseur d’infonuagique, ces dépenses sortent du budget d’investissement vers le budget d’exploitation, ce qui rend le budget plus prévisible et réduit les dépenses initiales importantes.

2. Travail à distance

Ces outils permettent également aux organisations de penser différemment à l’espace de bureau physique et de changer la façon dont leurs employés font leur travail.

Pour de nombreuses entreprises pendant la pandémie de COVID-19, des outils comme Microsoft Teams et d’autres outils et applications de communications unifiées ont été essentiels pour préserver leur entreprise et garder les employés connectés à l’interne et à l’externe. Comme la plupart des employés peuvent effectuer leurs tâches de base à partir de leur bureau à domicile, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de bureau comme le loyer, l’hypothèque, les services publics et l’équipement.

Ces solutions permettent également aux individus de voir la disponibilité de n’importe qui dans leur organisation, ce qui simplifie la tâche de contacter quelqu’un et de voir s’il peut prendre un appel. Parmi les autres avantages du travail à distance, citons la réduction des temps d’arrêt dus à l’absentéisme, un plus grand bassin de talents illimité par zone géographique et une productivité accrue grâce à une méthode de communication plus rationalisée.

3. Être productif

Si les équipes communiquent et collaborent mieux, les employés sont plus engagés et les réunions ont de meilleurs résultats. Cela est rendu possible grâce à la simplicité des solutions de communications unifiées. Si une solution de communication unifiée est intégrée aux appareils de votre salle de réunion, il devrait s’agir d’un processus transparent pour planifier, démarrer et organiser des réunions. Cela réduit le temps passé à essayer de comprendre comment démarrer et rejoindre des réunions.

Avec la messagerie instantanée et la présence, les plateformes de communications unifiées éliminent également les conjectures et le temps de voir si un collègue est disponible. Plutôt qu’un numéro de téléphone, les personnes sont présentées comme une personne ayant un nom et une identité. Les utilisateurs peuvent simplement se connecter à une application comme Teams ou Google Meet pour voir si quelqu’un est à leur ordinateur ou envoyer un message rapide. Plus vos communications internes et externes sont rationalisées et simples, plus votre vie sera facile.

4. Continuité des activités

Si votre organisation a terminé sa migration vers le nuage et adopté des solutions de communications unifiées, vous ne manquerez probablement rien en cas de sinistre ou d’une autre pandémie. C’est ce que de nombreuses entreprises ont vécu pendant la COVID-19. Les employés ont été envoyés travailler à domicile, mais comme l’organisation avait déjà investi dans la communication unifiée, ils avaient accès à tous leurs outils d’affaires habituels. Les employés ont remplacé les réunions virtuelles par les réunions en personne et la messagerie instantanée au lieu de se rendre à l’autre bout du bureau pour poser une question rapide.

Cela signifie que vous pouvez atténuer l’impact d’une catastrophe naturelle qui empêche les employés de venir au bureau et maintenir les revenus. Si un dirigeant d’entreprise doit rester à la maison en raison d’une urgence, il peut toujours participer à une réunion importante du conseil d’administration à distance.

Si votre entreprise n’a pas encore migré vers le nuage à partir de solutions sur site, vous pourriez passer à côté de ces grands avantages des communications unifiées et de ce qui devient un élément essentiel de l’entreprise moderne, prouvant son propre retour sur investissement. Pour voir quelle solution UCaaS convient le mieux à votre organisation, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour une consultation :