Au début de cette décennie, il y a eu un changement transformationnel dans la communication d’entreprise. Une industrie dominée par un téléphone de bureau était sur le point d’être réinventée. Les outils de communication d’affaires ont rapidement évolué vers des solutions sur mesure pour un style de travail dynamique et numérique.
Le passage des solutions exclusives par téléphone et par courriel aux communications unifiées (UC) a permis la communication en temps réel avec des collègues ou des clients de n’importe où, à tout moment, générant un changement culturel global dans la façon dont la communication est gérée. L’intégration des ordinateurs de bureau et des appareils mobiles, de la voix IP, de la messagerie instantanée, de la présence, du partage d’écran et de la vidéoconférence a eu un impact considérable sur le marché.
