La communication unifiée peut améliorer la productivité du travail à domicile

Aucune entreprise ne veut développer de nouvelles stratégies et politiques basées sur la peur de l’inconnu. Malheureusement, c’est la situation dans laquelle de nombreuses entreprises se sont retrouvées en raison de la pandémie de COVID-19. Établir rapidement de nouveaux systèmes et stratégies sans avoir la chance d’y réfléchir peut entraîner le déclin d’une entreprise.

Établir des systèmes et des processus avant que vous n’en ayez réellement besoin vous permettra de répondre aux questions de tout employé qui pourrait montrer des signes d’inquiétude. Pour de nombreux employés, ils sont encore en transition vers le travail à domicile. Personne ne s’attendait à ce que l’épidémie de coronavirus change temporairement certaines vies et d’autres de façon permanente. 

La main-d’œuvre d’aujourd’hui comprend des travailleurs à distance chevronnés et de nouveaux travailleurs à distance. De nombreux chefs d’entreprise n’ont pas le choix entre compromettre le succès et exploiter une entreprise bien gérée. Comme de nombreuses entreprises l’ont rapidement réalisé, le monde des affaires n’attendra personne.

Heureusement, pour ceux qui travaillent à domicile, les communications unifiées peuvent faciliter la transition avec une plateforme UCaaS efficace. Les UCaaS peuvent grandement améliorer la productivité, responsabiliser les employés, permettre aux employés de communiquer librement et selon leurs propres conditions et assumer plus de responsabilités à la fin de la journée de travail. L’un des grands avantages de l’UCaaS est qu’il a la capacité de fournir une plateforme complète pour la communication avec les employés. Une équipe peut être en train de gérer plus d’une demande, ce qui n’entraînera pas une plus grande productivité. 

Lorsqu’il n’y a qu’une seule plateforme, la communication peut être facilement rationalisée et simplifiée. L’UCaaS reste dans le nuage, donc si vous avez accès à une connexion Internet stable, tous les employés pourront profiter de la même qualité vidéo et d’appel que si tout le monde était encore au bureau. L’UCaaS permet aux employés de partager des fichiers, de clavarder, d’organiser des réunions vidéo et de partager leurs écrans. 

Une productivité plus élevée peut certainement être obtenue lorsque la bonne plateforme UCaaS est mise en œuvre. Pour qu’une main-d’œuvre soit plus productive, la culture d’entreprise doit fournir les bons outils et les bonnes ressources. Voici quelques façons dont les UCaaS peuvent entraîner une plus grande productivité pour les travailleurs à distance.

Mobilité = productivité accrue

UCaas peut facilement faciliter l’accès. Avec plus d’employés travaillant à domicile afin de s’assurer que l’entreprise reste compétitive dans son secteur, la mobilité doit certainement être une priorité. Lorsque les travailleurs pourront travailler librement à partir de leur emplacement actuel, ils pourront communiquer et collaborer avec les membres de leur équipe. Les employés mobiles seront en mesure de répondre rapidement aux préoccupations et aux questions des membres de leur équipe sans avoir à faire face à des limites.

Répondre en temps réel

Bien que de nombreux systèmes téléphoniques traditionnels aient des fonctions qui permettaient aux employés de gagner du temps, ces systèmes téléphoniques n’étaient pas portables. Une plateforme UCaaS peut utiliser les fonctionnalités que nous étions habitués à voir sur une plateforme traditionnelle, mais ces fonctionnalités seraient améliorées. Par exemple, les messages vocaux d’aujourd’hui peuvent être reçus sous forme de courriel.

Si un membre d’une équipe manque un appel téléphonique d’un autre membre, la messagerie vocale laissée se trouve dans la boîte de réception. Une réponse rapide à la messagerie vocale se traduira par un meilleur travail d’équipe et peut mener à un meilleur soutien à la clientèle car les problèmes sont reçus et traités en temps réel.

Collaboration amplifiée

Les entreprises fonctionnent mieux lorsque les employés sont capables de travailler ensemble pour résoudre des problèmes internes et externes et créer de nouvelles idées. L’un des avantages de la collaboration est que tout le monde n’a pas besoin d’être dans la même pièce pour que cela fonctionne. Une plateforme UCaaS permettra de collaborer sans limites.

Une équipe peut rester connectée dans un seul réseau. Tout le monde peut travailler ensemble de différentes façons, y compris des réunions virtuelles et des messages. Une communication facile peut se traduire par une collaboration facile. Lorsque tout le monde est en mesure de travailler sur les mêmes tâches et de partager l’information obtenue, cela mène à de meilleurs résultats en raison du travail d’équipe qui se déroule quotidiennement. 

Votre plateforme de communication unifiée aide-t-elle ou nuit à votre entreprise? L’utilisation d’une plateforme de communications unifiées peut certainement mener à une meilleure efficacité et productivité. L’utilisation de plateformes de communication UC obsolètes peut avoir un impact négatif sur la productivité et peut influencer négativement la façon dont les autres perçoivent votre entreprise.