Blogue de CALLTOWER

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Tour d’appel (2)

Communications infonuagiques omnicanales. Une femme vêtue d’un costume d’affaires est assise sur le sol, travaillant intensément sur son ordinateur portable, reflétant une éthique de travail moderne.

4 min de lecture

Communications infonuagiques omnicanales : rencontrer les clients là où ils se trouvent

Introduction Dans le monde d’aujourd’hui, les clients s’attendent à ce que les entreprises soient disponibles où et quand elles veulent se connecter....

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Technologies d’IA

2 min de lecture

5 façons d’utiliser les technologies d’IA pour améliorer l’équilibre travail-vie personnelle

Introduction Dans le monde d’aujourd’hui, il devient de plus en plus difficile de maintenir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle. Cependant, les progrès dans ...

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Explication de l’acheminement direct et de la connexion avec l’opérateur. Logo Microsoft Teams

2 min de lecture

L’acheminement direct et la connexion avec l’opérateur expliqués : le guide essentiel

Introduction Dans le paysage numérique en évolution rapide d’aujourd’hui, les entreprises ont besoin d’outils de communication qui peuvent évoluer, rester rentables et fournir...

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L’IA du centre de contact. Un professionnel travaillant sur un ordinateur portable dans un environnement de centre de contact moderne, se concentrant sur les solutions de communication numérique et de soutien à la clientèle.

2 min de lecture

CallTower + Inoria : l’avenir de l’IA des centres de contact

Faire progresser les centres de contact grâce à l’IA L’industrie des centres de contact évolue rapidement, les entreprises recherchant des moyens plus intelligents et plus efficaces de gérer...

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Intégrations UCaaS et CCaaS. Équipement informatique de haute technologie.

3 min de lecture

Explorer les intégrations UCaaS et CCaaS avec CallTower

Les solutions de communications unifiées en tant que service (UCaaS) et de centre de contact en tant que service (CCaaS) évoluent rapidement, apportant des outils innovants à...

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Solutions de réseau mondial

3 min de lecture

Solutions de réseau mondial de CallTower : permettre la communication dans le monde entier

La communication mondiale est l’épine dorsale des entreprises florissantes d’aujourd’hui. Le réseau mondial de CallTower est conçu pour offrir une connectivité inégalée par...

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Une illustration dépeignant l’IA conversationnelle comme l’avenir du service à la clientèle, mettant en valeur la technologie de pointe et l’interaction avec les clients.

2 min de lecture

L’IA conversationnelle : la pierre angulaire de la transformation des centres de contact

Pourquoi l’IA conversationnelle est la pierre angulaire de la transformation numérique À une époque où les attentes des clients sont plus élevées que jamais, les entreprises recherchent...

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Une image d’un appareil mobile comportant une application de coupons adaptée à l’utilisation de MSFT copilot, mettant en évidence les économies et les promotions

2 min de lecture

Maximiser la productivité : travaillez plus intelligemment, pas plus dur avec MSFT Copilot

Comment Microsoft 365 Copilot aide les équipes à travailler plus intelligemment, pas plus dur Dans l’environnement de travail hybride au rythme rapide d’aujourd’hui, atteignant l’efficacité et la productivité...

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