Principales tendances en matière de communications infonuagiques à surveiller en 2023

Êtes-vous prêt à garder une longueur d’avance en 2023? L’industrie des communications infonuagiques est en constante évolution. Il est conseillé de suivre les dernières tendances pour rester compétitif. Du service à la clientèle alimenté par l’IA aux expériences de communication infonuagique améliorées, nous avons rassemblé les principales tendances en matière de communications infonuagiques.

Préparez-vous à en savoir plus sur l’avenir des communications infonuagiques et sur la façon dont vous pouvez tirer parti de ces tendances pour améliorer votre entreprise. Plongeons dans le vif du sujet!

Comment les communications infonuagiques ont changé notre façon de travailler virtuellement

La plupart des organisations adoptant un environnement de travail à distance, les communications infonuagiques sont devenues la norme, offrant aux entreprises de toutes tailles un accès à des outils puissants qui permettent le travail à distance.  Voici comment la communication infonuagique révolutionne notre façon de travailler virtuellement. 

Évolutivité

L’un des principaux avantages des communications infonuagiques est l’évolutivité. À mesure que les entreprises se développent, le nombre d’employés travaillant à distance augmente également. Ce type de communication peut s’adapter à ces changements. Il offre une expérience transparente à tous les employés, quel que soit leur emplacement.

Collaboration et productivité accrues

L’interaction en face à face est l’un des plus grands défis du travail à distance. Les communications infonuagiques ont résolu efficacement ce problème en fournissant des outils qui facilitent la collaboration et le travail d’équipe. 

La vidéoconférence, par exemple, permet aux employés de se connecter et de communiquer en temps réel, ce qui favorise un sentiment de communauté et améliore la productivité. La messagerie instantanée et les systèmes téléphoniques virtuels permettent aux employés de converser avec leurs collègues, peu importe l’endroit. 

Souplesse et rentabilité

Les communications infonuagiques offrent la flexibilité de travailler de n’importe où, à tout moment. Cela est particulièrement bénéfique pour les employés ayant une famille, car cela leur permet d’équilibrer leurs responsabilités professionnelles et personnelles. C’est rentable, car les entreprises ne paient que pour les services dont elles ont besoin. L’adoption de la technologie élimine le besoin de systèmes de communication sur site coûteux et réduit les coûts informatiques globaux.

Quelles sont les principales tendances à surveiller en matière d’UCaaS et de communication dans le cloud en 2023?

• Zoom et Webex
  Avec l’essor du travail à distance, les réunions virtuelles et les conférences sont devenues plus cruciales que jamais. Des plateformes comme Zoom et Webex ont connu une augmentation de l’utilisation et continueront de dominer le marché en 2023. Attendez-vous à voir des fonctionnalités plus avancées, telles que des arrière-plans virtuels et la réalité augmentée, pour améliorer l’expérience utilisateur.
  
  
• La 5G et le satellite
  À mesure que les réseaux 5G seront plus largement disponibles et que l’Internet par satellite deviendra plus abordable, les entreprises auront plus d’options pour un accès Internet haute vitesse fiable. Cela permettra une communication et une collaboration plus fluides, même pour les travailleurs à distance dans les régions rurales.
  
  
• L’IA exploite le service à la clientèle
  Les chatbots et les assistants virtuels alimentés par l’IA deviendront plus répandus en 2023, ce qui permettra aux entreprises d’offrir un meilleur service à la clientèle et d’améliorer l’expérience utilisateur globale.
  
  
• Intégrations mobiles
  Nous prévoyons assister à une plus grande intégration mobile en 2023, car les employés continuent de travailler à distance.  Les entreprises doivent s’assurer que leurs plateformes UCaaS sont entièrement compatibles avec les appareils mobiles et offrent les mêmes fonctionnalités que les versions de bureau.

• Outils de collaboration
  En 2023, les outils de collaboration deviendront plus sophistiqués, permettant aux équipes de travailler ensemble de manière plus transparente. Attendez-vous à voir plus d’outils qui s’intègrent à d’autres services, tels que des calendriers et des logiciels de gestion des tâches, et plus de fonctionnalités qui facilitent la collaboration sur des documents et des projets.

Ne soyez pas en reste!

Ce sont les principales tendances à surveiller avec l’UCaaS et la communication en nuage en 2023. Le besoin de communication virtuelle, de vitesses Internet plus rapides, de fonctionnalités avancées et d’expérience client exploitée par l’IA continuera de croître. 

Les entreprises et les particuliers comptent sur ces technologies pour leurs besoins de communication. Gardez une longueur d’avance en restant informé et en mettant en œuvre ces tendances le cas échéant. Contactez-nous pour plus d’informations sur la façon dont CallTower peut vous aider à rester connecté et à garder une longueur d’avance.