Microsoft Teams et Cisco Webex : comprendre la différence

En ce qui concerne les plateformes de communication en milieu de travail, les organisations doivent prendre en compte de nombreux facteurs lorsqu’elles choisissent une collaboration de flux de travail qui répond le mieux à leurs besoins. Avec de nombreuses plateformes maintenant disponibles sur le marché, notamment Microsoft Teams et Cisco Webex, la recherche de la plateforme qui convient le mieux à votre organisation peut être un processus écrasant. Cependant, comprendre les différences entre ces plateformes peut vous aider à prendre une décision plus éclairée sur celle qui vous convient le mieux.  

Microsoft Teams et Cisco Webex offrent tous deux des solutions de collaboration d’équipe et de conférence Web de haut niveau, réunissant des capacités de vidéoconférence, de messagerie de clavardage et d’appel vocal dans une seule interface intuitive. Cependant, bien que Microsoft Teams et Cisco Webex semblent très similaires en termes de compétences, ils offrent tous deux des solutions individuelles uniques à leur plateforme et la comparaison des fonctionnalités de base de ces plateformes peut vous permettre de matérialiser le meilleur choix.  

COMPARAISON MICROSOFT ET CISCO WEBEX 

À mesure que les plateformes de collaboration en milieu de travail et de communication unifiée arrivent sur le marché, le nombre de caractéristiques qui rendent chaque plateforme unique peut être plus difficile à identifier. Bien que Teams et Webex partagent des capacités de clavardage individuel et de groupe, de vidéoconférence, de stockage de fichiers et de partage d’écran, qu’est-ce qui rend ces plateformes uniques?   

TÉLÉPHONIE 

 Microsoft Teams comprend une plateforme vocale de nouvelle génération qui est étroitement intégrée à Microsoft Office 365 et offre une téléphonie infonuagique dans laquelle Outlook, OneDrive, SharePoint et une foule d’autres outils Microsoft fournissent des applications au sein de la plateforme. Les forfaits d’appels Microsoft Teams sont disponibles par l’intermédiaire de quelques systèmes, notamment le routage direct et la connexion avec l’opérateur : 

• Le système téléphonique Microsoft Teams permet aux clients d’apporter leurs services vocaux actuels dans le nuage Microsoft par le biais du routage direct. Le routage direct garantit la possibilité de tirer parti des tarifs préférentiels de CallTower et libère tout le potentiel d’un système téléphonique Microsoft Teams 
• Operator Connect permet aux administrateurs de Microsoft Teams d’ouvrir l’onglet « Opérateurs » dans le centre d’administration de Teams pour connecter les services d’appel, acquérir des numéros de téléphone et attribuer des utilisateurs. Les opérateurs fourniront un soutien technique et géreront le réseau vocal et l’infrastructure. Les téléphonistes peuvent également activer les services vocaux RTPC dans les régions actuellement indisponibles par l’intermédiaire des forfaits d’appels Microsoft. La mise en œuvre des services vocaux peut se faire en ligne en quelques heures. 

Quant à Cisco Webex, il tire parti de Jabber, les plateformes Unified Communications Manager et Hosted Collaboration Suite de Cisco qui offrent Webex Calling et des plateformes sur site/à locataire unique pour les petites et moyennes entreprises et les grandes organisations. Les services de téléphonie avec Webex sont disponibles via Webex Calling et Webex Dedicated Instance :  

• Webex Calling est une expérience de collaboration complète avec une application entièrement intégrée et simple à utiliser pour les appels, les réunions, la messagerie et plus encore, disponible n’importe où, sur n’importe quel appareil. Appels puissants de nouvelle génération. Webex Calling est disponible dans le monde entier sur une plateforme extensible éprouvée, approuvée par des millions de personnes et protégée par une sécurité de bout en bout 
• Webex Dedicated Instance tire parti des services Webex pour offrir une expérience améliorée aux clients qui ont besoin de prendre en charge les anciens terminaux Cisco, les solutions de survie locales ou de préserver les intégrations faisant partie des flux de travail commerciaux critiques. Avec l’instance dédiée, les clients ont accès à toutes les fonctionnalités de sécurité d’Unified Communications Manager pour les terminaux et les applications de communications unifiées, telles que les médias cryptés, le SRST sécurisé, l’enregistrement OTT sécurisé et l’utilisation du MRA. DI prend en charge les mêmes capacités d’appel Webex de niveau entreprise et riches en fonctionnalités pour les clients qui souhaitent préserver leur expérience UCM. 

SÉCURITÉ 

Microsoft Teams et Cisco Webex offrent non seulement une multitude de fonctionnalités de sécurité et de niveaux de conformité, mais ils offrent également plusieurs outils et options pour que les organisations restent en sécurité au-delà des configurations traditionnelles. 

 Microsoft Teams, construit sur le même cloud d’entreprise qu’Office 365, garantit aux organisations la même sécurité que le reste de la plateforme. De plus, il offre des fonctionnalités telles qu’un centre de sécurité et de conformité qui offre une couche de protection supplémentaire car leurs outils sont intégrés dans toute la suite Office 365.  

Cisco Webex offre également des niveaux de protection élevés pour sa plateforme. Cependant, Cisco diffère de celui de Microsoft car il donne plus de contrôle aux utilisateurs individuels de leur plateforme que de permettre aux administrateurs de définir des mesures de sécurité pour l’ensemble de l’organisation. Les utilisateurs finaux peuvent contrôler leurs propres clés de chiffrement, ce qui peut nécessiter des efforts de formation supplémentaires pour ceux qui ne sont pas aussi versés dans la gestion des systèmes de sécurité des plateformes de communication.  

PRODUCTIVITÉ 

Microsoft ayant pour mission principale d’intégrer fortement Teams à Office 365, cette intégration a rendu la collaboration, l’accès et le stockage au sein de la plateforme Teams ultra-puissants lorsqu’ils sont combinés à leurs plateformes de messagerie, de voix et de réunion, permettant aux organisations de fonctionner à un niveau de collaboration de flux de travail élevé.  

Cisco Webex utilise ses applications de réunion propriétaires en plus de plusieurs applications de fournisseurs tiers. Il est important de garder à l’esprit qu’en plus de la plateforme Cisco Webex, les utilisateurs devront toujours intégrer des outils de productivité tels que Microsoft 365, Google, etc.  

CONCLUSION 

 Cisco Webex et Microsoft Teams offrent tous deux des applications de collaboration exceptionnelles. Alors que Microsoft Teams est étroitement intégré à Microsoft Office 365 en termes de productivité et de collaboration, Cisco Webex Teams fait partie d’un récit plus large de réunions et de conférences de Cisco. Si votre organisation utilise déjà la plateforme Microsoft, Microsoft Teams peut être adapté naturellement. Si votre organisation utilise Cisco Voice, il peut être judicieux d’utiliser Cisco Webex Teams. Si vous ne vous concentrez pas sur l’une ou l’autre des plateformes actuellement, ou si votre entreprise utilise les deux solutions, le meilleur plan d’action serait de trouver un partenaire spécialisé dans la voix et la collaboration pour vous aider à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour vous.  

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