Communications unifiées et collaboration entre Microsoft et Cisco

Les produits Cisco et Microsoft Collaboration offrent incontestablement de nombreuses caractéristiques et fonctions qui se chevauchent, mais chacun a également sa propre sauce spéciale. Prenons, par exemple, Office 365 de Microsoft. Cisco n’offre pas d’équivalents pour Microsoft Word, Powerpoint ou Excel (pour ne nommer que quelques-unes des applications majeures), et je ne m’attends pas à ce qu’ils le fassent jamais, car les logiciels de productivité bureautique de ce type ne sont tout simplement pas dans leur timonerie. Lorsqu’on parle de collaboration, les offres du fournisseur dans leur ensemble doivent être prises en considération. Dans le cadre de cet article, cependant, nous discuterons de leurs offres vocales hébergées.

Que voulez-vous utiliser pour les appels vocaux et vidéo? L’époque des systèmes voix et vidéo séparés est révolue, car les systèmes modernes de classe entreprise les regroupent dans une seule plateforme. Du côté de Microsoft, Skype for Business, sur site, hybride et infonuagique; du côté de la voix hébergée par Cisco, Unified Communications Manager, sur site ou hébergé avec un partenaire dans le cloud, et Spark Call en tant que jeu purement cloud.

Skype Entreprise de Microsoft

Depuis que Microsoft a acheté Skype en 2011, l’entreprise l’a transformé en un outil essentiel pour les affaires en fusionnant les outils de Skype avec sa propre plateforme de communication Lync pour en faire un outil VoIP plus centré sur les affaires.

Skype Entreprise prend en charge de nombreuses fonctionnalités grand public de Skype, telles que la vidéoconférence gratuite avec jusqu’à dix participants, le partage d’écran et les outils de bureau à distance, à condition que vos administrateurs le permettent.

Cependant, dans un avenir pas trop lointain, Microsoft migrera tous ceux qui utilisent Skype Entreprise vers Teams, la plateforme de collaboration de l’entreprise. Cela ajoutera des fonctionnalités encore plus intéressantes, telles que des ajouts pour les appels entrants et sortants vers les numéros RTPC, la possibilité de mettre les gens en attente, le transfert d’appels, la messagerie vocale et l’audioconférence pour en faire une plateforme de communications unifiées comme ses rivaux.

D’ici là, Skype Entreprise continuera d’évoluer, avec un nouveau serveur sur site prévu pour 2018 afin d’ajouter un PBX et d’autres capacités d’appel avancées pour surcharger son service VoIP.

VoIP hébergée par Cisco

Selon le rapport Magic Quadrant de Gartner, les communications unifiées de Cisco sont un leader du marché, avec son produit VoIP offrant une facilité d’utilisation à un nombre illimité de postes dans une organisation.

Il est disponible pour une gamme d’organisations de différentes tailles. Par exemple, l’édition standard Unified Communications Manager Business Edition est conçue pour les entreprises de 100 à 500 employés, tandis qu’Unified Communications Manager Express s’adresse aux petites entreprises.

Étant donné que la solution VoIP de Cisco fait partie de son offre de communications unifiées, qui comprend des extras supplémentaires tels que la collaboration et une API permettant aux entreprises de développer leurs propres applications pour la communication dans l’entreprise, il s’agit d’une plateforme beaucoup plus riche que certains des autres services VoIP uniquement discutés ici.

Cela signifie qu’il a également un prix plus élevé et, parce qu’il a été conçu pour remplacer le système téléphonique de l’organisation, aura des exigences d’installation plus lourdes que Skype for Business, par exemple.

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