🎯 Du chaos à la clarté : transformez votre journée de travail avec des communications unifiées plus intelligentes

🎯 Du chaos à la clarté : comment une meilleure stratégie de communications unifiées peut transformer votre journée de travail

Les communications unifiées ne sont plus un nouveau concept. La plupart des organisations ont déjà mis en place une version des communications unifiées, qu’il s’agisse de Microsoft Teams, Cisco Webex, Zoom ou d’un mélange de plateformes. Mais voici le hic : avoir des outils n’est pas la même chose qu’avoir une stratégie.

Si votre équipe est toujours aux prises avec des problèmes de communication, une surcharge d’outils ou des flux de travail incohérents, il est peut-être temps de revoir votre approche des communications unifiées. Lorsque vos outils de communications unifiées sont alignés sur vos objectifs d’affaires, c’est à ce moment-là que la vraie clarté entre en jeu.

🔄 Le changement : des outils à la stratégie

La conversation d’aujourd’hui ne porte pas sur ce qu’est les communications unifiées, mais sur la façon dont elles fonctionnent pour votre entreprise. Posez-vous les questions suivantes :

• Vos plateformes sont-elles vraiment intégrées ou les équipes passent-elles toujours d’une application à l’autre?

• La voix est-elle entièrement activée dans vos outils de collaboration ou les systèmes téléphoniques fonctionnent-ils en silos?

• Vos utilisateurs ont-ils une expérience cohérente dans tous les services, les emplacements et les appareils?

• Recueillez-vous les bonnes données pour comprendre l’utilisation, l’adoption et les lacunes?

Si l’une de ces questions vous fait réfléchir, votre stratégie de CU doit probablement être peaufinée.

💡 4 stratégies de communications unifiées qui ont un impact réel

C’est là que commence la transformation : en mettant en œuvre une stratégie plus intelligente qui relie vos outils de communication à vos priorités d’affaires.

1. Choisissez une plateforme et engagez-vous à la faire

L’utilisation de plusieurs plateformes peut créer de la confusion et de l’inefficacité. Définissez votre outil de collaboration principal, qu’il s’agisse de Microsoft Teams, Zoom ou Webex, et standardisez-le dans l’ensemble de l’organisation, puis activez-le avec la voix, la vidéo et la messagerie de qualité professionnelle pour en faire votre hub tout-en-un.

2. Intégrez la voix pour une communication transparente

La voix est toujours un élément essentiel des affaires, en particulier pour les ventes, le service et le leadership. Assurez-vous que votre solution vocale est intégrée nativement à votre plateforme de communications unifiées pour éliminer le changement d’application et augmenter la productivité.

🎯 CallTower fournit un routage direct, Operator Connect et CT Cloud Voice pour intégrer la voix dans votre stratégie de communications unifiées, sans applications supplémentaires.

3. Alignez les communications unifiées sur les flux de travail des utilisateurs (et non l’inverse)

Trop souvent, les organisations forcent les utilisateurs à s’adapter aux outils au lieu de concevoir des communications unifiées en fonction de la façon dont les gens travaillent réellement. Tenez compte de la façon dont les différents services communiquent et collaborent, puis personnalisez l’expérience utilisateur, les autorisations et la formation en conséquence.

💡 Conseil : Le marketing peut préférer le clavardage et les mises à jour asynchrones, tandis que les équipes d’assistance comptent sur les appels et les files d’attente en direct. Une taille unique ne convient pas à tous.

4. N’oubliez pas les données

Les meilleures stratégies de CU sont motivées par des données d’utilisation, et non par des hypothèses. Utilisez l’analytique intégrée pour comprendre comment votre équipe communique, où il y a des lacunes et ce qui stimule la productivité ou la ralentit.

📊 Grâce à l’analyse et au support de CallTower, vous bénéficiez d’une visibilité sur l’adoption, la qualité et les performances réelles dans votre environnement de communications unifiées.

🧩 Une stratégie qui évolue

Les communications unifiées sont aussi solides que la stratégie qui les sous-tend. Lorsqu’elles sont bien faites, les communications unifiées deviennent plus qu’un ensemble d’outils, elles deviennent l’épine dorsale de votre productivité, de votre collaboration et de votre croissance.

Que vous soyez une startup en pleine croissance ou que vous gériez les communications au sein d’une entreprise mondiale, CallTower vous aide à aligner votre stratégie de communications unifiées sur la direction que prend votre entreprise.

✅ Faites en sorte que votre stratégie de col unanimité soit intentionnelle

Vous avez déjà les outils. Il est maintenant temps de s’assurer qu’ils fonctionnent pour vous, et non de créer plus d’encombrement numérique.

Le chemin du chaos à la clarté commence par une stratégie de communications unifiées intentionnelle et intégrée. Et CallTower est là pour vous aider à le construire.

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