La solution Native Teams de CallTower : Renforcer la communication

Introduction

Le travail à distance devenant la nouvelle norme, les organisations recherchent des solutions de communication complètes qui s’intègrent parfaitement à leurs opérations. Microsoft Teams s’est imposé comme un chef de file dans ce domaine, offrant une plateforme polyvalente pour la collaboration, le clavardage, la vidéoconférence et plus encore. Grâce à sa collaboration révolutionnaire avec Microsoft, CallTower fait passer Teams au niveau supérieur avec sa solution Native Teams, renforcée par le routage direct et Operator Connect.  

Acheminement direct : combler l’écart 

Le routage direct est un aspect essentiel de la solution Native Teams de CallTower. Il facilite la connexion de Microsoft Teams au réseau téléphonique public commuté (RTPC), permettant des appels externes transparents directement à partir de la plateforme Teams. Cela élimine le besoin de solutions de contournement complexes et offre une expérience de communication cohérente. Avec le routage direct, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels via Teams, le transformant en un centre de communication complet. 

Operator Connect : révolutionner le traitement des appels 

Operator Connect est une autre facette remarquable de la solution de CallTower qui simplifie le processus d’obtention et de gestion des numéros de téléphone pour les appels externes. Cette fonctionnalité est particulièrement avantageuse pour les entreprises opérant à l’échelle mondiale ou élargissant leur portée, car elle permet de configurer rapidement des numéros locaux dans diverses régions. Operator Connect permet aux entreprises de projeter une image professionnelle et d’établir une accessibilité facile pour les clients et les partenaires du monde entier. 

L’essence d’une solution Native Teams 

Avec une solution native Teams, les entreprises bénéficient d’une intégration tout-en-un d’outils de communication directement dans la plateforme Microsoft Teams. Contrairement aux applications tierces ou aux systèmes distincts, une solution native fonctionne dans l’environnement Teams, offrant une expérience unifiée pour divers canaux de communication. Cette intégration élimine la nécessité pour les utilisateurs de passer d’une application à l’autre, ce qui rationalise les flux de travail et améliore l’adoption par les utilisateurs. 

 « Avoir une solution native Teams est essentiel pour toute entreprise à distance », explique Jeff Shroeder, vice-président de la technologie de CallTower. « Les solutions Native Teams offrent la meilleure expérience client en optimisant le chemin d’appel, en minimisant les coûts de licence et en tirant parti de l’expérience utilisateur la plus simple. Les solutions non natives forcent Teams à jouer le rôle de client pour une autre plateforme UCaaS et nécessitent souvent une application intergicielle. CallTower maintient les utilisateurs de Teams sur une solution native même dans les déploiements hybrides où certains utilisateurs peuvent être sur une autre solution UCaaS. 

Comprendre la solution Native Teams de CallTower 

La solution Native Teams de CallTower est habilement conçue pour optimiser la communication au sein des organisations, en combinant les puissantes fonctionnalités de collaboration de Microsoft Teams avec les services de communication unifiée éprouvés de CallTower. Cette intégration permet aux entreprises de découvrir le potentiel illimité de Teams tout en bénéficiant de l’expertise de CallTower en matière de qualité vocale et de support. CallTower est fière de fournir des services d’équipe natifs 100% certifiables à ses clients, afin qu’ils puissent être assurés que tout risque supplémentaire est minimisé tout en éliminant le besoin de passer par des fournisseurs tiers.  

 « Lorsque l’on considère les solutions MS Teams natives par rapport à d’autres options intégrées, le point central réside dans les défis découlant du processus d’intégration », déclare William Rubio, chef des revenus chez CallTower. « Opter pour une solution Teams véritablement native élimine les préoccupations liées aux couches de risque supplémentaires et en regardant sous le capot pendant le processus d’inscription – votre système se connecte-t-il via une solution tierce ou fonctionne-t-il avec un système de messagerie vocale tiers? – Vous pouvez authentifier personnellement la nature native de votre solution Teams. Essentiellement, grâce à l’utilisation de véritables solutions natives, les entreprises peuvent minimiser les risques, simplement les fonctionnalités de l’utilisateur final et réduire le besoin de soutien en passant à une solution native MS Teams avec un partenaire Microsoft Gold comme CallTower », souligne Rubio. 

 Pourquoi opter pour la solution Native Teams de CallTower? 

1. Expertise et soutien : CallTower apporte des décennies d’expérience dans les communications unifiées, ce qui en fait un partenaire de confiance pour la mise en œuvre d’une solution Teams transparente. Leur soutien complet assure une transition en douceur et une communication ininterrompue.

2. Intégration inégalée : La solution Native Teams de CallTower va au-delà de l’intégration de base, offrant des fonctionnalités avancées telles que le routage direct et la connexion de l’opérateur. Cette intégration complète améliore les capacités de communication, ce qui en fait un choix robuste pour les entreprises.

3. Approche centrée sur l’utilisateur : La solution de CallTower donne la priorité à la commodité de l’utilisateur. L’unification des outils de communication au sein de Teams crée un environnement cohérent où les utilisateurs peuvent basculer facilement entre les chats, les appels et les réunions.

4. Évolutivité et flexibilité : Au fur et à mesure que les entreprises évoluent, leurs besoins en communication changent également. La solution de CallTower offre une évolutivité, permettant aux organisations d’ajouter de nouveaux utilisateurs, d’intégrer de nouvelles fonctionnalités et de se développer sans perturber les opérations.

5. Rentable : La mise en œuvre d’une solution native Teams avec CallTower élimine le besoin de plusieurs plateformes, ce qui réduit les coûts et simplifie la gestion.

6. Portée mondiale : Avec Operator Connect, CallTower permet aux entreprises d’établir une présence mondiale sans effort, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises ayant des activités internationales.

En conclusion 

La véritable solution Native Teams de CallTower, enrichie par le routage direct et la connexion de l’opérateur, remodèle le paysage de la communication moderne. Grâce à son intégration dans Microsoft Teams, il permet aux organisations de collaborer efficacement, de communiquer sans effort et de porter la productivité vers de nouveaux sommets. Cette solution native de Teams n’est pas seulement un avantage stratégique, mais aussi une nécessité dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui. Avec CallTower comme partenaire, vous ouvrez la voie vers une communication rationalisée, une collaboration efficace et une portée mondiale, mettant votre entreprise sur la voie du succès. Connectez-vous avec CallTower dès aujourd’hui pour en savoir plus sur notre solution Native Teams.