Renforcez votre plateforme de communications infonuagiques avec des solutions dynamiques

 Pour les clients d’affaires, la gestion des communications et l’augmentation de la productivité dans l’économie dynamique et distribuée et mobile d’aujourd’hui sont exceptionnellement difficiles.

Avec les solutions CT Cloud, les opérateurs de réseau peuvent aider les clients de toutes tailles à relever ces défis en fournissant rapidement et de manière fiable des solutions de communication d’entreprise riches en fonctionnalités, de haute qualité et sécurisées.

Renforcer les communications dynamiques dans le cloud

CT Cloud Voice est une puissante application de communications unifiées qui permet aux fournisseurs d’étendre leurs services de téléphonie d’affaires directement à l’ordinateur portable, à l’ordinateur de bureau ou à l’appareil portable ou au combiné d’un utilisateur final. Ces points d’extrémité présentent les fonctions d’appel réelles, les plans de numérotation et l’identification de l’appelant sortant du téléphone de bureau jumeau. Idéal pour les travailleurs à distance et les travailleurs mobiles qui apportent de plus en plus leurs propres appareils (BYOD). 

• Caractéristiques de Accessor Communicator : 
  • SMS avec partage de fichiers et présence
  • Appels vocaux et vidéo HD
  • Puissantes fonctions de contrôle avant et en cours d’appel
  • Fonctions d’appel et identification de l’appelant identiques sur tous les appareils
  • Applications pour Windows, MacOS, iOS et Android
  • Outils et analyses uniques de gestion de réseau
• Caractéristiques de CommPortal : 
  • Voir les appels manqués
  • Écoutez les messages vocaux
  • Gérez vos contacts
  • Configurez des règles pour acheminer vos appels
  • Configurer la messagerie vocale en courriel et la notification de la messagerie vocale
• Panel de l’opérateur vocal : Le panneau de l’opérateur vocal (VOP) fournit des informations sur l’état des appels, le transfert d’appels par glisser-déposer et d’autres fonctions pour les superviseurs, les réceptionnistes et les agents du centre d’appels. La VOP est disponible en trois versions : Full, Lite et Desktop.

Coût réduit, plus de flexibilité

À mesure que les entreprises s’éloignent des systèmes téléphoniques traditionnels basés sur la GDT pour un environnement entièrement IP, elles devront adopter les liaisons SIP comme norme pour les communications vocales et multimédias. Ce besoin ne fera que s’intensifier lorsque les anciens systèmes téléphoniques arriveront en fin de vie et devront être remplacés.

Les liaisons SIP de CT Cloud fournissent un appel simultané et incluent l’utilisation entrante. Avec des fonctionnalités telles que le 911, la liste de l’annuaire et le nom de l’appelant. Nos forfaits SIP DID combinent les fonctionnalités SIP les plus populaires et fournissent des appels simultanés équivalant à deux fois plus de DID.

Les liaisons SIP de CT Cloud incluent toute l’utilisation entrante et ont 24 chemins d’appels simultanés avec la possibilité d’évoluer plus haut. Administration Web conviviale par l’intermédiaire de CommPortal pour la gestion de la liaison SIP, des DID, du renvoi d’appel et du filtrage des appels. Tous nos forfaits de liaisons SIP comprennent un DID local avec des fonctionnalités telles que le 911, CNAM, une liste d’annuaire, un numéro sans frais et, selon la taille du colis, des minutes sortantes et des DID sans fonctionnalités.

• Offre la mobilité d’affaires et les communications unifiées aux PBX locaux
• Réduit les coûts pour les opérateurs de réseau et leurs clients d’affaires
• Services de communication très résilients et faciles à gérer
• Une solution éprouvée basée sur des normes et hautement interopérable
• Basé sur nos principales plateformes SBC et MTAS virtualisées
• Déploiements mondiaux desservant des millions d’abonnés d’entreprise

Une solution complète pour la webconférence et la vidéoconférence

CT Cloud Meeting powered by Zoom est une solution de vidéoconférence et de collaboration en nuage pour ordinateur de bureau et mobile. Commencez ou rejoignez une réunion avec une vidéo en face à face d’une clarté cristalline, un partage d’écran de haute qualité et une messagerie instantanée.

CT Cloud Meeting donne aux organisations l’occasion de partager leur histoire en organisant des événements en ligne. Ces événements peuvent avoir jusqu’à 100 participants à la vidéo interactive et 10 000+ participants et sont automatiquement enregistrés pour une utilisation ultérieure.

Les entreprises dotées de CT Cloud Meeting peuvent également identifier des prospects de qualité grâce à des rapports et des analyses, et les importer de manière transparente dans des plateformes d’automatisation du marketing pour un suivi. La gestion flexible des inscriptions permet aux entreprises de personnaliser les formulaires et les courriels et de s’intégrer directement au logiciel CMS. Autres caractéristiques : 

• Collaboration Cloud Voice UC entièrement intégrée à 500 participants
• Conférence Web et vidéo autonome pour 500 participants
• Webinaires complets jusqu’à 10 000 participants
• Systèmes de salle de conférence à faible coût
• Connecteurs d’ambiance H.323 et SIP

Architecture entièrement redondante

Les applications robustes d’un système de communications unifiées exigent un réseau meilleur et plus fiable. La combinaison d’UCaaS et de CT Cloud Boost fournira la qualité et l’expérience pour les applications en temps réel tout en améliorant la performance globale du réseau pour les organisations nationales et internationales.

CT Cloud Boost apporte des résultats en connectant les centres de données directement à la dorsale du réseau domestique et aux POP des opérateurs. Le trafic client saute sur ce réseau avancé au point de vente le plus proche, offrant une architecture entièrement redondante. Cette connexion fait de la solution CT Cloud Boost l’une des plus faciles à mettre en œuvre et offre des performances et une disponibilité Internet de premier ordre.

• Basculement et optimisation d’Internet
• Des milliers d’applications infonuagiques, y compris Microsoft O365 et les CRM
• Équilibrage de charge et qualité de service (QoS)
• Fondation VPN site à site

Centre de contact infonuagique de bout en bout complet, puissant et complet

La solution CT Cloud Contact Center est conçue pour améliorer les opérations du centre de contact en réduisant la dépendance informatique, en rationalisant les processus de flux de travail, en simplifiant la formation et en prenant de meilleures décisions grâce à des analyses robustes. Grâce à l’interface conviviale et aux tableaux de bord graphiques de CT Cloud Contact Center, permettre à votre personnel d’atteindre vos objectifs de contact avec les clients est plus facile, plus accessible et plus agréable que jamais.

Les clients s’attendent à ce que leurs appels soient traités rapidement et que leurs problèmes soient résolus rapidement. Que votre centre de contact compte quelques ou même des centaines d’agents, répondre à cette demande nécessite un logiciel spécialisé. La solution CT Cloud Contact Center est conçue pour améliorer les opérations du centre de contact en réduisant la dépendance informatique, en rationalisant les processus de flux de travail, en simplifiant la formation et en prenant de meilleures décisions grâce à des analyses robustes.

Intégrez vos applications

CT Cloud Unite offre une intégration à une gamme sans précédent d’applications commerciales et axées sur les contacts, offrant un ensemble standard de fonctionnalités avec une vaste gamme d’applications multiverticales et verticales populaires.

Cette solution d’intégration de grande envergure améliorera la qualité et le professionnalisme de votre traitement des appels et l’expérience de l’appelant. Il augmente la productivité et la collaboration des utilisateurs du système téléphonique et réduit le temps et les coûts liés à la passation et à la réception de grands volumes d’appels. CT Cloud Unite aide à réaliser le plein potentiel des solutions de téléphonie hébergée.

CT Cloud Unite est une solution réservée aux clients, spécialement conçue pour la plateforme Cloud Voice hébergée de CallTower et facile à installer, à configurer et à mettre à niveau. Les caractéristiques incluent : 

• Composez en un clic : Une gamme complète de techniques de numérotation en un clic est standard avec CT Cloud Unite, ce qui permet de gagner beaucoup de temps dans vos applications préférées.
• Contact Popping : Si un appelant se trouve dans une application intégrée, vous verrez rapidement les coordonnées complètes apparaître à l’écran.
• Aperçu de l’appelant : L’aperçu de l’appelant est activé pour les appels entrants et sortants; Si une correspondance de l’appelant se trouve dans les répertoires intégrés, les détails du sommaire de l’appelant sont affichés à l’écran.
• Enregistrement des activités : Enregistrez l’activité dans les applications d’affaires pour tous les appels entrants et sortants. Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans des applications commerciales limitées.
• Carnet d’adresses : Les détails d’un nouvel appelant peuvent être facilement enregistrés dans votre répertoire personnel et les applications intégrées peuvent être recherchées et composées à partir des résultats.
• Listes récentes et historiques : Consultez une liste de vos appels entrants et sortants les plus récents ou consultez une liste plus complète de l’historique des appels. N’importe quel numéro de téléphone de ces listes peut être recomposé en un seul clic.
• Prise de notes : Ajoutez rapidement et facilement des notes d’appel au système d’affaires.
• Permis : Disponibles en versions « Express » et « CRM », les deux offrent des fonctions de numérotation en un clic, l’historique des appels et la recherche de contacts avec intégration contextuelle avec Outlook, Lotus/IBM Notes et Google Contacts. La version CRM offre l’intégration d’informations contextuelles dans d’autres applications d’affaires.

Activez la productivité avec une solution d’enregistrement infonuagique

Avec CT Cloud Recording, vous êtes en mesure d’identifier les besoins et les attentes des clients et d’identifier les besoins de formation de votre équipe. Dans un environnement UCaaS, il y a de nombreuses occasions où l’enregistrement est d’une grande valeur ou simplement nécessaire. Avec CT Cloud Recording, vous pouvez enregistrer des appels sur demande ou automatiquement à partir d’une seule plateforme.

Service de télécopie électronique infonuagique de pointe

Avec les solutions CT Cloud Fax et CT Cloud Fax Complete, vous pouvez envoyer et recevoir des télécopies dans Outlook, Gmail, Apple Mail et de nombreux autres systèmes de courriel. Les clients peuvent choisir entre des numéros DID, des numéros sans frais, des entrées illimitées ou des entrées + sorties illimitées. L’envoi par télécopieur est aussi simple que de joindre un document à votre courriel et de cliquer sur envoyer; pas de lignes de télécopie dédiées et pas de matériel supplémentaire.

• Envoyer et recevoir des télécopies à partir de courriels avec Outlook, Gmail, Office 365 et d’autres systèmes de messagerie
• Recevez en toute sécurité des télécopies d’un numéro local ou sans frais avec SMTP sur TLS.
• Joignez et envoyez rapidement par courriel sécurisé grâce à notre intégration simple du client de messagerie.
• Recevez des télécopies sous forme de fichiers PDF ou TIFF.
• Acheminer les télécopies vers les listes de distribution.
• Au Canada et à l’étranger (nouveaux numéros ou numéros portables)
• Ayez l’esprit tranquille en sachant que CT Cloud Fax transmet en toute sécurité via une connexion Internet cryptée.
• Vous pouvez également joindre des documents Microsoft Office ou PDF à un télécopieur CT Cloud. (Aller seulement)
• Débarrassez-vous des lignes téléphoniques, des logiciels et des systèmes à gérer

Pour plus d’informations sur nos solutions CT Cloud, planifiez une consultation avec CallTower dès aujourd’hui en cliquant sur le logo CT Cloud ci-dessous :