Évolution des appels directs à l’opérateur avec Operator Connect
L’évolution d’Operator Connect : quelle est la prochaine étape de l’intégration directe à l’opérateur de Microsoft Teams?
Le monde des communications unifiées va plus vite...
2 min de lecture
Équipe du blogue de CallTower
:
12 nov. 2020 09:45:00
Le responsable du design chez Microsoft a présenté la vision de l’entreprise pour Microsoft Office et Microsoft 365. Il essaie d’aider les utilisateurs à rester concentrés lorsqu’ils travaillent, quel que soit l’appareil ou l’emplacement. La pandémie de COVID-19 a entraîné un passage massif au télétravail, forçant Microsoft à repenser la façon dont les gens utilisent Word, Teams, PowerPoint, Excel et d’autres applications MS Office au travail et maintenant à la maison.
Le principal changement auquel les utilisateurs peuvent s’attendre en 2021 est une mise à jour de l’expérience utilisateur. En plus d’introduire une palette de couleurs sourdes et d’utiliser le nouveau langage de conception Fluent, le géant du logiciel prévoit d’introduire des changements majeurs dans le menu du ruban. En intégrant l’IA dans le nouveau design, Microsoft construit un flexible qui s’adapte facilement au contexte de ce que fait l’utilisateur.
Dans un article sur Medium, le vice-président de la conception et de la recherche chez Microsoft, Jon Friedman, a révélé que, pendant des années, l’entreprise travaillait dur à améliorer Office 365 afin d’offrir une expérience saine qui offre un maximum de commodité aux utilisateurs. Cependant, le géant du logiciel a maintenant intensifié ses efforts à la lumière de la pandémie de COVID-19, ce qui a conduit davantage de personnes à travailler à domicile sans faire de distinction entre leur vie personnelle et professionnelle.
Expliquant les changements que l’entreprise a déjà introduits afin que les utilisateurs aient une distraction minimale des interfaces utilisateur des différentes applications Office, Friedman a déclaré que les nouvelles applications comporteraient des interfaces simplifiées ainsi que les changements dans le menu du ruban et un nouveau mode sombre. Il est allé plus loin, affirmant que Microsoft prévoit de faire disparaître les couleurs de sa marque des en-têtes d’application dans la prochaine édition de l’interface utilisateur de Microsoft Office 365 et qu’ils envisageraient également des commandes adaptatives.
Les changements fourniraient une barre d’outils simplifiée que les utilisateurs pourraient déplacer n’importe où sur leur écran, tandis que la divulgation progressive des icônes cachées révélerait des commandes dans le contexte de ce que l’utilisateur fait.
Certains moments au travail nécessitent une concentration profonde et soutenue, tandis que d’autres, comme les scénarios mobiles, nécessitent une optimisation pour les microtâches. S’adressant à The Verge, Friedman a noté que la barre d’outils du ruban trouve ses origines dans la version de bureau de la suite de productivité phare de Microsoft. Pourtant, son équipe essaie de réimaginer l’apparence des commandes lorsque l’utilisateur passe d’un type d’appareil à l’autre.
Grâce à l’utilisation de l’IA, les concepteurs d’expérience utilisateur de Microsoft veulent établir si les nouvelles éditions d’Office 365 peuvent devenir sensibles au contexte en lisant l’intention de l’utilisateur et en ajustant les commandes en fonction de l’intention de l’utilisateur. L’introduction de commandes contextuelles vise à réduire la charge cognitive imposée aux utilisateurs de produits Microsoft, les aidant à rester concentrés sur leur travail, quel que soit leur lieu de travail ou leur appareil, augmentant ainsi la productivité des personnes travaillant à domicile.
Jusqu’à présent, Microsoft n’a pas donné de date pour le déploiement des changements dans Microsoft Office 365 puisque le géant du logiciel fait toujours le point sur les besoins des utilisateurs pendant la pandémie. Néanmoins, le consensus est qu’elles apparaîtront graduellement au cours de l’année 2021. Cependant, vous pouvez profiter des excellentes fonctionnalités et des avantages de productivité améliorés de cette suite de collaboration et de communication de classe entreprise dès maintenant.
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