Quelles organisations bénéficient de Operator Connect pour Microsoft Teams?

Au cours des dernières années, Microsoft Teams s’est positionné comme votre guichet unique pour créer un bureau à distance ou hybride. Maintenant, il offre Connexion de l’opérateur, un moyen d’installer un raccord téléphonique à votre compte Teams, créant ainsi un réseau téléphonique à commutation publique (RTPC). Quelles organisations peuvent bénéficier d’Operator Connect et quelles sont les solutions de rechange?

Comment fonctionne Operator Connect

Pour activer Operator Connect, allez à Voice -> Operators et cliquez sur l’onglet Tous les opérateurs. Cela vous donnera une liste de tous les opérateurs téléphoniques approuvés par Microsoft qui sont actifs dans votre région. Choisissez un opérateur (comme CallTower, par exemple), puis remplissez les informations demandées, qui comprendront les pays que vous voulez pouvoir appeler et le nombre de personnes de votre entreprise qui auront besoin de nouveaux numéros de téléphone. Ensuite, vous recevrez un avis de transfert de données, et tout ce que vous aurez à faire sera de l’accepter. C’est aussi simple que cela.

En quoi est-ce différent de l’acheminement direct?

Bien sûr, certains employés de bureau sont entièrement à distance depuis près de deux ans maintenant. Certains sont à distance depuis encore plus longtemps. Il n’est donc pas surprenant que des téléphones de travail non basés sur le bureau aient également existé.  Une option est le service d’acheminement direct, qui est exploité par le transporteur. Vous fournissez un contrôleur de frontière de session (SBC) qui se connecte à votre RTPC, qui peut être alimenté par Microsoft Teams ou un autre service, et l’opérateur le connecte à la jonction. L’avantage de l’acheminement direct est que vous pouvez choisir n’importe quel opérateur et n’importe quel RTPC.

Pourquoi utiliser Operator Connect?

L’un des principaux avantages d’Operator Connect est son modèle de tarification. Vous payez via Teams et ne payez que ce que vous utilisez. Pour cette raison, vous remarquerez que c’est beaucoup moins cher que les services téléphoniques à l’ancienne pour un bureau en personne.

Une autre est qu’il est plus facile à utiliser. C’est en partie parce que la configuration est un jeu d’enfant; un service d’acheminement direct doit probablement être mis en place par le service informatique de votre bureau, mais la plupart des profanes seront en mesure de comprendre Operator Connect. Si votre bureau utilise déjà Teams pour la vidéoconférence, vous aurez également l’avantage d’avoir toutes vos données au même endroit. Les listes de contacts, par exemple, n’auront pas besoin d’être transférées à un service complètement distinct. Operator Connect est le choix idéal pour une entreprise qui a besoin d’un service téléphonique limité.

Pourquoi utiliser un TSPT?

Alors que les entreprises du monde entier passent du travail en personne au confinement et vice-versa, les solutions temporaires deviennent permanentes, intentionnellement ou non. Aujourd’hui, il est aussi courant d’entendre des employés de bureau se plaindre de VPN défectueux et de problèmes de vidéoconférence qu’il était courant de les entendre se plaindre de la machine à café du bureau. Qu’on le veuille ou non, la façon dont votre bureau passe à distance fait partie de sa culture d’entreprise et affectera votre taux de rétention des employés et votre capacité à attirer des talents.

Il n’y a que deux alternatives au PTSN, aucune d’entre elles n’est bonne. La première consiste à faire tout votre réseautage par vidéoconférence vocale seulement. Cela a tendance à convenir pour les communications internes, bien que la vidéoconférence ait un ensemble de limites technologiques. Cependant, lorsque vous faites des appels à l’extérieur de l’entreprise, vous rencontrerez le problème qu’il y a trop de fournisseurs de services de vidéoconférence. Souvent, vous devrez utiliser un service inconnu ou votre partenaire d’affaires le fera.

L’autre option est d’utiliser uniquement des téléphones. Les entreprises technologiques fournissent des téléphones de travail à leurs employés depuis plus d’une décennie maintenant, mais c’est une proposition coûteuse pour une petite entreprise. D’un autre côté, s’attendre à ce que les employés utilisent leur propre téléphone - et leurs propres données - à des fins professionnelles permet à l’entreprise d’économiser de l’argent, mais de créer du ressentiment. La plupart des employés n’apprécieront pas d’avoir à utiliser leurs propres ressources pour les besoins de l’entreprise.

Operator Connect offre un bon terrain d’entente pour les entreprises qui veulent des bureaux à distance stables sans augmenter les factures.