Qu’est-ce qu’Operator Connect pour Microsoft Teams?

Aujourd’hui, Microsoft Teams compte 145 millions d’utilisateurs actifs au quotidien. Teams est la technologie de pointe dans la transition vers le travail flexible. Les entreprises sont sur la même longueur d’onde en ce qui concerne le travail hybride en tant que méthode d’exploitation future. Les entreprises du monde entier transforment leur pile technologique pour soutenir les équipes de répartition mondiale. Microsoft Teams est devenu plus qu’un outil de collaboration, se développant à un rythme rapide.

Operator Connect est le plus récent ajout à la liste des solutions de Microsoft pour la fonctionnalité d’appel. Operator Connect est l’une des nouvelles fonctionnalités de Teams, un service géré par l’opérateur qui simplifie la connexion du RTPC de l’entreprise au téléphone Teams.  

Operator Connect fait partie de l’obligation de l’équipe d’offrir des expériences d’appel uniques adaptées à tous les types d’entreprises. Le système est géré par l’opérateur et facilite l’implication de votre opérateur dans Teams avec un minimum de problèmes. Les groupes informatiques se connecteront à leur fournisseur et attribueront des numéros à leurs utilisateurs via un tableau de bord d’administration Teams intitulé « Opérateurs ». Il n’y aura pas d’essence pour les négociations avec les entreprises ou le savoir-faire en matière de téléphonie.

Pourquoi Pick Operator Connect? 

• Commodité : Operator Connect est une solution parfaite pour les entreprises qui souhaitent réduire les maux de tête liés à l’intégration de leur solution RTPC dans Teams. Les partenaires de Operator Connect s’occupent de toutes les choses complexes pour votre entreprise. Vous n’aurez pas à vous soucier de l’achat de contrôleurs frontaliers de session privés.
• Fiabilité : Operator Connect s’associe à Microsoft pour obtenir un appairage direct entre la plateforme de l’équipe et l’infrastructure de liaisons SIP. L’équipe de Microsoft assure un plus grand niveau de fiabilité. Les entreprises ont déjà commencé à migrer vers le système téléphonique Teams avec une entreprise SIP qui n’est pas un associé d’Operator Connect. Ils peuvent soit procéder à leur migration, soit reporter jusqu’à ce que leur opérateur obtienne la certification.
• Tarification et couverture : Une organisation peut avoir besoin de services vocaux dans des domaines où Microsoft n’inclut pas les forfaits d’appels. De nombreuses entreprises sont conscientes que les minutes fournies par les forfaits ne sont pas nécessaires et qu’il est préférable de payer pour les minutes utilisées.
• Qualité des appels et sécurité des données : Operator Connect fonctionne grâce à des connexions croisées fiables. Il s’agit de liaisons directes à distance entre l’entreprise et les réseaux de Microsoft. Peu de gens utilisent le réseau public par lequel vos appels doivent passer pour se connecter, ce qui améliore la sécurité et la qualité.
• Utilisateurs ayant des besoins différents : Il y a peu de circonstances où votre entreprise peut choisir de jumeler et de combiner le routage direct et la connexion de l’opérateur. Par exemple, vous pouvez avoir des équipes qui ont besoin d’une fonctionnalité téléphonique standard et qui peuvent être ajoutées via Operator Connect. De plus, d’autres équipes avec des files d’attente d’appels avancées ont besoin de ce qui ne peut être complété que par le routage direct.

Avantages de Operator Connect  

Operator Connect offre divers avantages tels que :

• Vous pouvez conserver les contacts et l’opérateur souhaités tout en facilitant une expérience d’appel Teams moderne.
• Il ne faut que quelques minutes pour attribuer et connecter des numéros de téléphone aux utilisateurs et tout faire dans le centre d’administration de Teams.
• Amélioration du soutien et de la fiabilité des opérateurs pour améliorer le service de soutien.

Operator Connect offre une offre intéressante aux entreprises ayant des besoins plutôt ordinaires. Il permet également de réduire les coûts pour les petites entreprises qui n’ont peut-être pas les ressources nécessaires pour faire face à de nombreux fournisseurs et qui traiteraient relativement par l’intermédiaire des systèmes Microsoft autant que possible. 

Chez CallTower, nous sommes déterminés à donner à votre entreprise les moyens d’agir grâce à nos solutions de vidéoconférence éprouvées. Il s’agit notamment d’Operator Connect pour Microsoft Teams et d’autres solutions de collaboration pour offrir à vos employés la meilleure expérience et à vos clients un impact mémorable. Pour une consultation gratuite sur Microsoft Teams de CallTower, veuillez cliquer ci-dessous :