L’UCaaS et le milieu de travail hybride

Au cours de la dernière année et demie, nous avons changé et appris beaucoup. En tête de liste, nous travaillons. Tout au long de 2020 et maintenant en 2021, le travail à distance a fait parler d’elle. Mais les entreprises commencent à se rendre compte d’une chose alors que même la normalité revient graduellement, en particulier aux États-Unis. Ils ne peuvent pas non plus compter à 100% sur le télétravail, et tous les employés ne peuvent pas retourner pleinement au bureau. Par conséquent, beaucoup adoptent le compromis des deux : le modèle de milieu de travail hybride.

La technologie du lieu de travail hybride vise à garder une partie de la main-d’œuvre au bureau tandis que d’autres peuvent rester à distance. Certaines entreprises demandent aux gens de choisir d’où ils souhaitent travailler, tandis que d’autres ont adopté un modèle où un employé travaille certains jours au bureau et d’autres à la maison.

Pourtant, même si cela semble facile sur papier, un milieu de travail hybride apporte une nouvelle série de défis. Le principal est de savoir comment connecter vos employés au bureau et à distance pour que tout le monde lise le même script. La connexion est une question de communication. Et c’est là qu’intervient la communication unifiée en tant que service (UCaaS).

Les solutions UCaaS facilitent la collaboration et la communication, ce qui est au cœur d’un modèle de lieu de travail hybride réussi. Il intègre la messagerie, la téléphonie, la collaboration et la vidéoconférence en un seul endroit pour offrir aux équipes une plateforme de communication et de collaboration efficace, transparente et rationalisée pour la productivité. Comme il est basé sur le cloud, il présente d’autres avantages en ce sens qu’il est très portable, flexible et évolutif.

Pourquoi l’UCaaS est un incontournable dans le modèle de milieu de travail hybride

• Rentable grâce au BYOD : Peu importe l’emplacement ou le type d’appareil, le personnel peut se connecter parfaitement de n’importe où. L’UCaaS rend principalement le concept Bring Your Own Device (BYOD) plus pratique. Un utilisateur peut utiliser l’appareil de son choix (qu’il possède déjà pour la plupart), par exemple des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables, des tablettes ou des téléphones intelligents. Le résultat direct est que vous économisez des coûts initiaux qui iraient autrement à des investissements technologiques. Un autre avantage du BYOD alimenté par UCaaS est que les employés bénéficient des mêmes fonctionnalités, quelle que soit la plateforme ou l’appareil, tout en leur permettant d’être productifs car tout le monde utilise principalement son appareil préféré.
  
  
• Portabilité, mobilité : Une déconnexion entre les équipes au bureau et à distance peut être catastrophique. Mais cela ne peut se produire que si vous comptez sur des solutions de communication obsolètes comme la téléphonie sur site. L’UCaaS permet à ces deux équipes d’être connectées et de collaborer efficacement, peu importe où elles se trouvent.
  
  
• Sécurité, protection et sûreté des données : Les données d’entreprise sont un actif qui mérite une manipulation et une protection minutieuses contre les fuites, l’eau de Javel ou la perte. Travailler avec des programmes dispersés, en particulier pour accéder à vos serveurs sur place, peut exposer vos données aux cybercriminels. Cependant, les solutions UCaaS utilisent toutes les mesures de sécurité pour s’assurer que rien de votre réseau ne se retrouve entre de mauvaises mains. Les serveurs sont hébergés dans des centres de données protégés avec des mesures de sécurité et de redondance bien mises en œuvre pour réduire les risques et assurer la continuité des activités.
  
• Éliminer les silos et améliorer la productivité : Les silos dans les affaires mènent à la déconnexion et à la perte d’informations. Un environnement de communication centralisé et unifié permet une uniformité qui réduit les silos et augmente la productivité individuelle et d’équipe. En effet, une plateforme de communication intégrée permet de gagner considérablement le temps nécessaire à la connexion et favorise la volonté des employés de s’engager davantage.

Tout mettre en place

Alors que des milliers d’entreprises visent à combler le fossé entre les travailleurs au bureau et à distance, UCaaS se démarque comme la solution préférée de beaucoup. UCaaS s’accompagne également d’un autre avantage : des mises à jour opportunes et en déplacement. Cela signifie que toute nouvelle technologie comme l’amélioration de la qualité vidéo et vocale (par exemple, la suppression du bruit) peut être ajoutée en un seul coup. De plus, certaines solutions intègrent des centres de contact dans les solutions UCaaS, ce qui simplifie la prestation du service à la clientèle.

Avez-vous le bon fournisseur UCaaS?

Enfin, trouver le bon fournisseur d’UCaaS qui comprend les besoins de votre entreprise détermine si ces avantages ne resteront valides que sur papier ou non. Chez CallTower, notre objectif et notre objectif ont toujours été de permettre aux gens de se connecter facilement. Pour découvrir quelle solution de communication unifiée, de centre de contact ou de collaboration unique convient à votre entreprise, cliquez ci-dessous pour une consultation UCaaS gratuite :