L’évolution de Cisco : revisiter le webinaire HCS de CallTower

La semaine dernière, CallTower a organisé un webinaire axé sur le tout nouveau système de collaboration de Cisco : Cisco Solution de collaboration hébergée (HCS). HCS offre des services de collaboration infonuagique de pointe de partenaires Cisco de premier plan.

Cisco HCS (Hosted Collaboration Solution) offrira à votre entreprise toutes les possibilités d’agir rapidement, d’être efficace et d’obtenir un avantage sur la concurrence en renforçant votre main-d’œuvre. Puisque Cisco HCS est une solution hébergée, vous aurez enfin la stabilité et la flexibilité que vous recherchiez en ce qui concerne les investissements que vous faites initialement.

Qu’avons-nous appris sur HCS lors de ce webinaire? Voici quelques-unes des choses que vous avez manquées (et cliquez ici pour regarder le webinaire sur demande) :

Le marché du HCS

Cisco possède la plus grande base de combinés au monde et plus de 500 000 postes Cisco CallManager aujourd’hui, dont beaucoup seront renouvelés en 2020. Cisco est considéré comme le système téléphonique IP le plus sécurisé du marché, lui offrant 52% de la part de marché (totalisant environ 72 millions de combinés IP). Maintenant, c’est un grand marché avec lequel travailler.

La transition de Cisco vers le cloud ne fait que commencer. Sur les 290 000 clients de Cisco, seuls 2% ont fait la transition – et seulement 7% des 87 millions de terminaux et des 35 millions de postes Cisco Jabber actifs de Cisco ont changé. Ce sont des chiffres avec lesquels vous pouvez travailler.

Collaboration en tant que service

Cisco HCS offre une collaboration en tant que service complète. Les capacités et les avantages de base de cette offre robuste comprennent :

• Téléphonie d’entreprise : Déployez un PBX hébergé dans le nuage pour une téléphonie IP complète et de niveau entreprise pour des organisations de toutes tailles.
• Communications unifiées : profitez des appels vocaux et vidéo, de la mobilité, de la messagerie unifiée, de la présence et du clavardage sur n’importe quel appareil.
• Conférence : Mobiliser vos collègues, vos clients et vos partenaires. Vivez de meilleures réunions grâce à la vidéo haute définition et au partage d’écran.
• Centre de contact : Créez des expériences client différenciées grâce au service client omnicanal.

Fonctionnalités améliorées de HCS

• Messagerie vocale visuelle – Examinez visuellement les messages sur les téléphones avec des écrans pris en charge, ce qui permet aux utilisateurs de sélectionner les messages à ouvrir
• Lampe occupée - Combinant la numérotation abrégée et la présence de ligne, voyez quelles lignes de votre système sont libres
• Cisco Unity Connection - Pour les standards automatiques et la messagerie vocale
• Messagerie vocale Unity - Fourniture et planification plus faciles de CallTower Connect, ainsi que l’acheminement des appels planifiés
• Détection améliorée de la fraude - Les administrateurs peuvent bloquer les appels vers certains territoires pays par pays
• Flexibilité améliorée du plan de numérotation - Choisissez le numéro de numérotation à utiliser, ou aucun numéro du tout
• Améliorations du plan de numérotation – Permet la composition à 10 chiffres, passant un appel directement à partir des appels manqués et des appels reçus sans modification
• Fond d’écran de téléphone personnalisé
  
  

Pourquoi obtenir HCS de CallTower?

Si vous disposez d’une solution de collaboration sur site basée sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM) ou d’un équipement de communication sur site vieillissant, HCS offre un chemin de migration clair vers la collaboration basée sur le cloud. En tant que fournisseur de services gérés Cisco HCS, CallTower continuera de fournir d’excellents services Cisco. Grâce à la géoredondance améliorée et à la fonctionnalité de mise en œuvre continue de CallManager, nous sommes particulièrement bien placés dans l’industrie en tant que fournisseur primordial de Cisco.

• Partenaires depuis 2002
• Partenaire spécialisé certifié Advance Collaboration Architecture
• Fonctionnement de HCS version 12.5
• 1er à déployer CUCM dans le cloud privé
• Exécution de la version 10.5 de CUCM
• Intégrations CCaaS depuis 2010

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